Olen äskettäin korvattu yrityksen puhelin järjestelmiä yhtiö Omistan tarpeiden tyydyttämiseksi minun henkilöstöä. Voisinpa sanoa, että se oli mukautumaan asiakkaidemme tarpeisiin, mutta valitettavasti se ei ole kyse. Katsos, vanha puhelin järjestelmä oli paljon enemmän laajennuksia kuin olimme linjat. Se oli rakennettu sillä oletuksella, että kansainvälistä Office Communications olisi käyttää enemmän kuin saapuvat ja lähtevät puhelut.
Koska minun yritys käsittelee ensisijaisesti Internet-liiketoiminnan ja ei tee paljon tapa liiketoimien puhelimitse, järjestelmä I käyttöön vuonna 90-luvun lopulla oli palvellut meitä hyvin aivan viime aikoihin asti. Kuin myöhään, minulla on ollut toimittajia, jotka olivat perinteisesti saavutti minut puhelimitse lähettämällä minulle sähköpostia. Ne valittavat, että se on usein mahdotonta saada läpi minulle. Olen tutkinut asiaa, ja tämä on mitä löysin ... Suurin osa minun työntekijää kului paljon aikaa puhumalla puhelimessa.
He eivät puhu myyjille, asiakkaille, palvelujen tarjoajat tai muista toimintayksiköistä. Sen sijaan he olivat hyödyntäen puhelin henkilökohtaisista syistä. Älkää ymmärtäkö minua väärin, en ole tyyppiä pomo joka ajattelee se ei ole koskaan hyväksyttävää puhua puhelimessa. Ymmärrän, että työpäivän aikana, asiat ovat väistämättä pakko keksiä, jotka edellyttävät työntekijöiden huomiota. Olemme kaikki olleet siellä. Ehkä lapsi on sairas tai auto on kaupassa tarvitsevat korjauksia. Ymmärrän, että nämä asiat vaativat usein vietettyä aikaa puhelimessa.
Päätellen liikenteen minun radoilla ja tähtitieteelliset puhelinlaskuja Sain kuitenkin, tämä oli paljon suurempi kuin luulen työnantajalle harkitsisi hyväksyttävänä. Joten päätin vaihtaa vanhan puhelimen järjestelmä. Uusi järjestelmä on rivin kullekin laajentamista, kuten minun, niin että myyjät tai joku muu voi päästä minulle milloin tahansa. Koska uusi puhelin järjestelmä tarjoaa myös lisätoimintoja, minulla oli lisäominaisuus ohjelmoitu in.Now, kun joku tekee lähtevä puhelu, ne täytyy soittaa omassa koodia niin, että molemmat määrä he kutsuvat ja ajat käytetty kirjataan.
Nämä tiedot ovat sovitettu puhelinlaskuun ja kaikki työntekijät ovat velvollisia merkitä kuin liiketoimintaan liittyviä puheluita he tekevät joka kuukausi. Koska puhelut vastaavat koodia, he eivät voi sanoa, että se ei ollut heille kuka maksoi. Tietenkin, niiden on maksettava puheluista. Olen huomannut, että puhelin kertaa (ja minun puhelinlaskut) on vähentynyt merkittävästi.