Kun otetaan huomioon, että tuen puute, täällä on useita vinkkejä, jotka voivat astua ohjelmiston tekninen tuki field.Tips käyttäjille ja tukihenkilöstön ongelman ratkaisemiseksi: 1. Sulje sovellus ja yritä again.2. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kirjaudu ulos, kirjaudu sitten takaisin sisään ja yritä again.3. Jos olet epävarma, käynnistä computer.4. Jos vielä epävarma, sinulla on mahdollisuus käynnistää uudelleen tai käyttää todellista boot.5.
Jos tietokone ei käynnisty uudelleen nollauspainiketta työnnettiin, tarkista, onko ne osuvat virtapainiketta sijasta nollauspainiketta, vaikka yleensä mistake.6. Jos on helpdesk eivät tiedä, mikä ongelma on, ne eivät todellakaan. Niin koskaan myönnä, että et tiedä. Sen sijaan tarjoavat kärjistyä kysymys. Tämä on tapa ohjata puhelun joku, joka voi auttaa. Tämä "kärjistymisen" voi yksinkertaisesti olla siirto puhelun joku lähistöllä joka on enemmän kokemusta tällä alalla, ei oikeastaan kärjistymisestä puhelun vanhempi ohjelmisto developer.
NOTE: Missään seikka sinun pitäisi ripustaa asiakkaan ja määrä se valmis puhelun oman metrics.7. Jos ne soittaa sinulle vahingossa sijaan oikea puhelinnumero sijasta kohdistamalla ne oikeaan helpdesk ja johtavat niitä harhaan, kokeile vaihe 1. Voit saada luottoa lippu, ja he saavat helped.8. Muista, että asiakkaalle, joka ongelma on critical.9. Jos saat kolme tai enemmän lippuja suunnilleen sama virhe, soita isot aseet. Palvelin /ohjelmisto on alas tai tämä on vakava big.10.
Jos ongelma on suuri, kuten palvelimen, se on hämmästyttävää, kuinka monet suuret ongelmat ratkaistaan vaihe 1 palvelimen side.11. Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin liian paljon palvelimen muistin space.12. Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin liian vähän CPU power.13. Jos käyttäjillä on ongelmia oikean päivittämisen jälkeen Windowsin tai Internet Explorerin, se on syy heidän ongelmansa. Nämä ovat joitakin yksinkertaisia vinkkejä tukihenkilöt sekä tavallisille käyttäjille. Nämä vinkit ovat hyvä käyttää kuka tahansa ja voi ratkaista suurin osa atk-ongelmia.
Myös, enemmän tiedät, sitä paremmin voit olla.