Parasta chat oli, että REACH ei ollut rajoitetumpaa vain paikalliseen yhteisöön. Se levinnyt ympäri maailman ja antoi ihmisille suuremman yleisön puuttua. Koska se voi, monet suuret yritykset alkoivat sisällyttämällä se niiden verkkosivuilla keinona perus asiakaspalvelua. Alkuaikoina chat olivat tavalla ennen kynnyksellä VoIP teknologioita ja siten, he olivat erittäin taloudellisia vaihtoehtoja käynnissä hätäkeskukset varten maailmanlaajuinen asiakaskunta. Kuitenkin kynnyksellä VoIP ja edelleen kehitysten puhelin teknologia call center alkoi jalansijaa.
Lisäksi live voice chat on parempana asiakkaiden liian. Tämä sama tavoin vaikuttanut suosio chat web portals.However, monet organisaatiot ovat löytäneet keinoja elvyttää tätä tekniikkaa antamalla asiakkaille nopean ja helpon pääsyn niiden asiakaspalvelun agentit heidän kotisivun tai etusivulle. Monet muut ovat sijaita chatista linkkejä UKK tai Ohje tai jopa yhteystietosivut, jotta kaikille, jotka haluavat nopeaa apua pääsevät chat palvelun helposti. Tyypillinen ongelma chatit oli integrointi olemassa oleviin staattinen verkkosivuilla.
Kuitenkin kehitysten web-teknologioiden, nämä ongelmat on ratkaistu. On chat ratkaisuja, jotka voidaan sisällyttää selaimen avulla asiakkaat voivat alkaa keskustella asiakastuen tekijöille helposti. Lisäksi joitakin ratkaisuja ovat yhteensopivia muiden vakio chat-ohjelmisto jonka avulla käyttäjät voivat käyttää chat ratkaisuja ne ovat mukavin kanssa. Eräät näistä ratkaisuista mahdollistavat valvonnan siirtämistä tai ainakin anna osapuolet katsella samaa sivuja verkossa.
Tämä on erinomainen ratkaisu asiakaspalveluun voi vaivaa ampua ongelma helposti ja asiakas voi tarkkailla menettelyä käsitellä tällaisia ongelmia itsensä future.Chat huoneissa voidaan myös käyttää kytkeytymään käyttäjän tulee oppimaan lisää tuotteita ja palveluita. Tämä tekee niistä hyvä väylä tehdä tehokkaan markkinoinnin kentillä suuremmilla onnistumismahdollisuuksia. Siten chat voi tuntua asia men