Dial Viestintä käsittelee ainoastaan yksi valmistaja puhelinjärjestelmät, Toshiba. Monet jälleenmyyjät haluavat käsitellä lähes minkä tahansa puhelimen järjestelmä siellä, Mitel, Panasonic, NEC, Avaya, Meridian; mutta tämä vain varmistaa, että niiden teknikot ovat venytetty liian ohut. Kun sinun täytyy oppia niin paljon erilaisia järjestelmiä, et voi olla todella asiantuntija mitään niistä. Etkä saa varastoida kaikki osat mitä tarvitset säännöllisesti. Joten päätimme mennä vain yhden valmistajan.
Jälkeen paljon tutkimusta eri puhelin järjestelmiä - Toshiba valittiin useita eri syitä. Ne ovat alan johtava, mikä tarkoittaa, että heidän puhelin järjestelmät ovat kilpailukykyisiä sekä hinta-viisas ja ominaisuus-viisasta mitään muuta saatavilla. Toshiba aina yrittää varmistaa ylöspäin yhteensopivuus - eli voit jatkaa useimmiten päivittää vain tarvittavat komponentit, eikä koko järjestelmää saada uusia ominaisuuksia. Toshiba puhelin järjestelmät ovat rakennettu modulaarisesti - sellaiset osat, jotka menevät huono voidaan nopeasti vaihtaa pois.
Esimerkiksi viime ukkosen otti virtalähteen yhden asiakkaistamme, paikallinen pankki; ja kesti teknikko vain 15 minuuttia vaihtaa pois huono virtalähde, ja vaihda se uuteen. Tämä tarkoittaa, että seisokkeja on minimaalinen, kaikki asiakkaan ainutlaatuinen puhelin ohjelmointi on edelleen voimassa, ja hinta oli alhainen. Tarpeetonta sanoa, tämä asiakas neuvoi teknikko, ja niiden puhelin järjestelmä on nyt kytketty UPS, joka olisi estänyt tätä ongelmaa ensiksi.
Toinen asiakkaamme laajentaa liiketoimintaansa, ja tarvitsee IP-puhelin valmiudet - heillä myyjät, joka toimii eri alueilla lukuun ottamatta tärkein yrityksen sijainti. Joten olemme päivittäneet puhelimen järjestelmä - ja puhelimet pysyvät samoina - ohjelma oli kaikki tallennetut ja siirretään uuteen järjestelmään, ja niiden puheposti ohjelma oli täysin siirrettiin uuteen järjestelmään. Yhteensä 'seisokkeja "- noin 10 minuuttia.
Tämä olisi ollut vaikeaa, ellei mahdotonta, moniin muihin puhelinjärjestelmät, koska monet puhelin järjestelmätoimittajat vaativat erityyppistä puhelin kunkin niiden puhelinjärjestelmät. Päivittää puhelimen järjestelmä prosessori olisi merkinnyt muuttamalla pois kaikki puhelimet.
Lisäksi Toshiban suuri modulaarisuus, se on luotettavuus on ollut varsin huomattava. Pankki, esimerkiksi, että tarvitaan korvaamaan niiden virtalähteen jälkeen ukkosen, ei kutsunut meitä 15 vuotta.
Niin kauan heillä on ollut heidän puhelinjärjestelmä