Consumer Reports tuhoisa isku iPhone 4, kun se kieltäytyi suositella laitteen kuluttajille, koska sen antennin vastaanoton ongelma. Consumer Reports päätteli sen testit, solujen vastaanotto on todellakin menetetään, jos peitellä pieni ero kahden metallin bändejä alakulmassa puhelimen. Media nopeasti kyytiin tarina.
tiistai ollut mitään parempaa teknologian jättiläinen. Consumer Reports pamahti Apple ei tarjoa korjata asiakkaille ilman lisämaksua. Jotkut ovat jopa ehdottaneet, että recall oli välitön - työssä, joka maksaisi yritys $ 1,5 miljardia euroa.
Kaikki tämän uutisen johti jyrkkään sukelluksen Applen osakekurssiin, vaikka se on sittemmin tehnyt osittainen elpyminen. On jopa ryhmäkanteen oikeusjuttuja odottaa siivet.
Apple on painajainen sen käsissä ja ohjelmia ei korjata tekee ongelman mennä pois. Kysymys on saanut elää omaa elämäänsä.
tilanne ei ole mahdoton Apple toipua. Yhtiö kuitenkin on toteutettava toimia, ja se tarvitsee tehdä se nopeasti. Tässä on mitä minun top viisi painopistealuetta olisi, jos olisin Steve Jobs kengät:
tunnustaa, että antenni ongelman Is Real
Vaikka tiedot eivät ole täysin vakuuttavia, voit sanoa että tiedot ylivoimaisesti viittaa yhteen johtopäätökseen: iPhone on antenni ongelma. IPhone antenni kysymys on toistettu lukemattomia YouTube-videoita ja useiden tiedotusvälineiden järjestöjen, myös meille. Applen sisäiset asiakirjat osoittavat, että he tietävät kysymys on todellinen.
Tämä on lähes varmasti laitteistossa kysymys, ja on aika, että Apple lakkasi olemasta kaino ja juuri myönsi, että puhelin ei ole vastaanottoa ongelmia.
Nykyinen merkkijono kiellot ja puolitotuuksia ei ole mitään jalkojen paine kiinnikkeet ja asianajajien tulevat koputtaa.
Parasta yritys voi tehdä, on kysymys avoin kirje antennin asiaa, mieluiten Steve Jobs itse. Avain joten tämä mennä pois on läpinäkyvyys.
Kun Apple myöntää ongelman, se tarvitsee luopua yksityiskohtia, kuten tieteen takana antenni kysymys , miksi yritys ei ehtinyt sitä testauksen aikana ja mahdollisia korjauksia.
Älä säästä julkinen monimutkainen ja tieteellisiä kysymyksiä takana iPhonen suunnittelussa ja miten eri kahvat vaikuttaa vastaanotto - vähempi ei lepyttää kriittistä julkista.
Apple on luvannut ohjelmistopäivitystä aiemmin tässä kuussa "korjata" laskentakaavaa signaalin baari voimakkuus näyttö,