ServiceDesk Plus integroi help desk pyynnöt ja varat, joiden avulla voit hallita sitä tehokkaasti. Se auttaa sinua toteuttamaan ITIL parhaita käytäntöjä ja vianmääritys IT palvelupyyntöjä nopeammin. ServiceDesk Plus on hyvin muokattavissa, helppo toteuttaa help desk-ohjelmisto. Yli 10000 IT-johtajat eri puolilla maailmaa käyttää ServiceDesk Plus hallita IT help desk ja varat. ServiceDesk Plus on saatavilla 23 eri kielellä.
ManageEngine ServiceDesk Plus on web-pohjainen, helppokäyttöinen Help Desk ja Asset Management-ohjelmisto, jonka ominaisuuksia ovat sopimuksen managenent, osto ja tietämyksen hallinnan toiminnallisuudet.
Se on ITIL valmis versio myös. Yhdistämällä lipunmyynti, omaisuuden seurannan Osto, Sopimusten hallinta ja tietopohjaa yhdessä edullisia, helposti käyttöön paketti, ServiceDesk Plus antaa sinulle mahdollisuuden parantaa tuottavuutta IT Service joukkue ja pitää loppukäyttäjille onnellinen.
ServiceDesk Plus mahdollistaa loppukäyttäjille esittämään lippuja kautta online-verkkolomakkeella tai sähköpostitse. Se automatisoi useita keskeisiä työnkulun tehtäviä, kuten tapauksessa reititys, tunnustaa pyytäjälle, teknikko ilmoitus ja käsittely SLA sääntöjä. Se sisältää ratkaisut moduulin, jonka avulla voit dokumentoida parhaita käytäntöjä ja ratkaisuja yhteisiin ongelmiin tietämyskannalla.
ServiceDesk Plus tarjoaa tarkan varaston seuranta toiminnallisuutta Windows- ja Linux-työasemia.
Se voi myös seurata ohjelmistolisenssien ja kertoa määrä yli hyödynnetyt ja vajaakäytössä lisenssien koko organisaatiossa.
ServiceDesk Plus voi auttaa säilyttämään täydellinen tuote luettelo pohjautuu tuotetyyppiin, jossa luetellaan kaikki varat Organisaatiosi omistaa. Se voi tuottaa ostotilaukset, lähettää ne sähköpostitse ja pitää kirjaa erinomainen tuottajajärjestöjen ja valmis ostoksia. Se tarjoaa myös tuonti esittäjät & omaisuutta .csv-tiedostot ja käyttäjien tyytyväisyyttä tutkimuksessa.
Versio 7.
0 lisää Parannettu Active Directory integraatio, parannettu hankintajärjestelmän kanssa hyväksyjä, liike säännöt paremmin pyynnönhallintamoduuli, kyky yhdistää samanlaisia pyyntöjä ja määrittää jonot, kattavia mukautettuja raportteja, tiedotus levyt, tehostetut luettelonäkymissä, laskutus perustuu aika pyynnöstä, HTML-editorit ratkaisuja ja ilmoituksia, ITIL valmis toimintoja ja enemmän.
Incident Mgmt, Problem Mgmt, Vaihda MGMT & CMDB on toteutettu kaikki functionalities.
The Free Edition mahdollista