Kun kysyin kuluttaja myyjän onko voisin ostaa uuden Pavilion kannettava tietokone (kuluttaja malli) XP, hän sanoi ei, mutta hän viittasi minulle joihinkin Compaq liiketoimintamalleja sijaan. Sekaannusta puhkesi yli kysymys siitä olisin asentaa XP itselleni: Ensimmäinen rep puhuin kertoi minulle, että HP myi kaikki koneiden kanssa Vistan esiasennettuna ja että en voi saada XP levy asti kun olin saanut tietokone, asetetaan puhelun teknistä tukea, ja pyysi levyn postitetaan minulle. Sitten minun pitäisi asentaa sen itse. ("Oikeudellisesti emme voi tehdä sitä", hän sanoi.
) Kun lähes 20 minuutin puhumisen ja odottaa pidossa, sain siirrettiin liiketoiminnan myyntiedustaja jotka päinvastaiseksi kuluttaja edustaja, varmistaen minulle, että XP tuli esiasennettu millä tahansa koneella merkintä "Windows XP Professional valmiiksi esiasennettuna" HP: n päällä ja vahvistetaan, että HP sisältyi Vista (https://www.china-computer-accessories.com/d-p14466935-MS_Vista_Business_OEM/) asennuslevy ruutuun samoin.