Saatuamme valituksen kirjeen, matkanjärjestäjä olisi vastattava 28 päivää.
Jos tämä vastaus ei ole tyydyttävä - esimerkiksi, jos he yrittävät fob teidät tekosyitä tai ne tarjoavat vaivaiset - voit vastata niihin todeten, että eivät hyväksy niiden vaste ja että jollei sopivia resoluutio on esitetty, tulet ota asia välimiesmenettelyssä tai vähäisiä vaateita tuomioistuin. Niiden on jälleen vastattava 28 päivän sisällä - jos tarjoukseen on edelleen epätyydyttävä, tai he eivät vastaa, niin voit ottaa valituksen edelleen.
Vaikka monet matkanjärjestäjät yrittää päästä pois palaavien rahaa asiakkailleen, erityisesti nykyisessä taloustilanteessa, useimmat niistä ovat jäseniä ABTA, Matkailuyhdistys ry, joka pyrkii varmistamaan, että loma yritykset noudattavat tiukkoja ohjeita kuluttajien tyytyväisyyttä. Voit kärjistyä valituksesi heille kautta verkkosivuilla ja he yrittävät ratkaista riidan. Jos he eivät voi korjata ongelmaa, sitten asia voidaan sietää itsenäiseen välimiesmenettelyä tai viedään tuomioistuimen.
Välitysmenettelyssä, vaatimuksesi arvioidaan vuoteen puolueettomaan tuomariin, joka yrittää saavuttaa hyväksyttävän ja oikeudenmukainen tulokset. Päätöksestä Välitysmenettelyssä on oikeudellisesti sitova, joten pitää mielessä, että jos et ole tyytyväinen Välimiesoikeuden päätös et voi jatkaa oikeusteitse.
Muut valinnat avoinna sinulle sijasta välimiesmenettelyssä ovat otat tapaus vähäisten riita tuomioistuimen ja jopa saada rahat takaisin luottokorttiyhtiöltäsi läpi jakson 75 vaatimus.
On harvinaista, että saat täyden hyvityksen, ellei lomasi oli yhteensä fiasko alusta loppuun, mutta toivottavasti tämä neuvo voit saada joitakin palkaksi kurjuutta pilalla loma.
Hyvä Traveler Habits: Guide