Konserninjohto, henkilöstöjohtaja, Työlainsäädäntö, sopimusneuvotteluissa, markkinointi, kirjanpito International Business Management ja Business Ethics, muutamia, ovat pakollisia kursseja otettu toivoo, että tutkinto, vaikkakin yksinkertainen paperinpala, takaa onnistumisen yrittäjyyttä nähden seuraavat se bestowment. Mikä on toistanut professorit, mentorit ja suojatti kokemuksia, että on olemassa kolme pilaria onnistuneen liiketoiminnan kehittämiseen ja omistus, asiakaspalvelu, kustannusten ja laadun ja vain kaksi kolme ovat saavutettavissa.
Realistisesti, ajaa kaikkia kolmea johtaa heikkenemiseen ja epäonnistumiseen.
Jos yrityksen omistaja maksaa erinomaista asiakaspalvelua varten korkealaatuisen tuotteen, se ei ole mahdollista tarjota samoja kilpailukykyiseen hintaan. Kilpailukykyiseen hintaan, korkea laatu tuote voidaan myöntää, jos asiakaspalvelu uhrataan. Samoin erinomaista asiakaspalvelua kilpailukykyiseen hintaan voidaan tarjota laadun kustannuksella.
aasit arvo kunkin pilarin alkaen asiakaspalvelua; Hallituksen rahoittama tutkimus paljasti, että keskimääräinen asiakas kantelun kertoi välillä yhdeksän ja kymmenen ihmistä siitä ja että asiakkaille, joiden valitukset käsiteltiin ja ratkaistiin kertoi ainakin viisi ihmisille myönteisiä kokemuksia. Uskollisia asiakkaita ja suusanallisesti mainonta on tietenkin välttämätöntä kasvulle ja menestykselle.
Hinta on arvokas ja sen itsensä, yritysten puuttuu kilpailukykyiseen hintaan ei määrätä riittävästi voittoja jatkaa toimintaansa pitkällä aikavälillä.
Tämä ilmenee perustuu taloudellisiin ja kuluttajien käytäntöjen aikana useiden sukupolvien, yritysten, jotka selviävät ovat ne, joiden kustannukset heijastavat talousarvioon John Q Julkinen.
uhraaminen laatu on lyhyen aikavälin ratkaisu, kun taas väliaikaisesti edullisempia , puute laatu kuluttaa kaikki mahdollisuudet liiketoiminnan jatkuvuuden ja asiakkaiden syntyy johtaa tai lähetteitä.
pitäisi opettaa, huomattava ja paina sen arvoinen, että puheluiden seuranta voi tarjota keinoja yritysten menestyä ilman uhrauksia.
Tarjoa korkealaatuisen tuotteen kilpailukykyiseen hintaan ja pidä asiakaspalvelun edustajat vastuussa. Ylläpitää korkeaa tasoa asiakaspalvelua ja tyytyväisyyttä. Sidottuna ja lähtevän puhelun tallennus ja puheluiden seuranta voi tarjota arvokasta koulutusta väline sekä uuden vuokraus tai korjaavat koulutus. Tämä ensimmäinen vaikutelma on edustus palvelun laatua asiakas voi odottaa, että liiket