Ennen edistäminen, siellä on yksi tapa selvittää, jos "mahdollinen potilas kokemus" on jopa par: sokea kauppa oma käytäntö! Muutoin tämä antaa sinulle tonnia tietoa siitä, miten potilaat kokevat oman käytännön, miten työntekijät suorittavat ja määräävät, minne oman henkilöstön on parannettava. Miten sokea ostoksia? Se on todella yksinkertaista ... nimittää "mysteeri potilas" aikataulun tapaamisesta ja dont kerro henkilökunta. Tämä yksilö menee läpi tavallista prosessin potilaiden läpi käydessään käytännössä. Tässä muutamia keskeisiä kohtia tehdä sokea ostoksia menestys! 1.
Merkityksen hyvän ReceptionistYour front desk staff toimii ensivaikutelman teidän käytäntö, mutta niin monet hammaslääkärit unohtaa tämä! Kun "mysteeri potilas" kehottaa, ne kirjoittaa: kuinka monen soiton kesti henkilö vastaamaan? Oliko hän on pirteä, ystävällinen sävy? Oliko hän hyödyllistä antaa tietoa tarvitaan? Oliko hän kysyä miten he kuulleet teidän käytännössä? He pyytävät minun yhteystiedot? Toisaalta, älä lähetät asiakkaasi vastaajaan? Miltä sinusta tuntuu, kun soitat liiketoiminnan ensimmäistä kertaa ja voi puhua henkilö? Se on yleensä turhauttavaa.
Tämä on tilaisuutesi vakuuttaa mahdolliset potilaat jatkaa niiden kiinnostusta käytännössä ja äänitetty viesti ei auta sinua täällä. 2. Onko sivustosi auttaa teidän käytännössä tai vahingoittamatta sitä? Kun joku tulee sivustoosi, mikä on ensimmäinen asia, he näkevät? Onko se ammatillinen? Oletko ylpeä siitä? Mikä on tavoite sivuston kävijät? Antaa lisää tietoa? Voit soittaa ja vahvistaa nimityksen? Onko selvää, mikä teidän käytännössä erikoistunut tai ainakin miten saada lisätietoja siitä? On tärkeää kertoa kävijöitä minne mennä.
Esimerkiksi, on painike, jossa lukee, "aikataulun tapaamisesta!" Kun mahdollinen potilas voi antaa sinulle heidän yhteystietonsa vuonna fill-muodossa ja kysyä kysymyksiä liian se on helppoa ja voit antaa ja tallentaa yksityiskohtaisia tietoja. Muita huomioitavia asioita ... Onko sivustosi värejä houkuttelevalta? Onko sivulla helppo lukea tai sekainen? Älä kuvat täydentää viestin tai vähennä se? Varmista, että sokea shopper "löytää sinut" tapa todellinen potilai