This on myös hyvä tilaisuus toimitusjohtaja yritys saada yhteyttä hänen asiakkaita, jotta hän tietää tarkalleen, mitä he ajattelevat hänen palveluista ja products.This esimerkiksi voidaan nähdä hyvin selvästi tapauksessa Kmart. Jos Kmart oli mennyt kuten sosiaalisen median sivustot, ne eivät olisi olleet vitsi ne ovat tänään, niiden markkina-asema ei ole kovin ansiokasta. Tämä on syy miksi, useita farseeing yritykset pitävät varovainen E päälle tarpeiden ja kuluttajien. Mitä haluaisi tehdä saman, jos haluat olla todella onnistunut.