" Jos omistaa tiili ja laasti liiketoimintaa, miten sinä kohtelet asiakkaan, kun he olivat seisoo counter, odottaa sinua loppuun soi heidän järjestys? Sinun olisi hyödyllistä ja kunnioittava tietenkin! Sinun tekisi kaiken, mitä voisi taata, että asiakkaat palata tulevasta perustamisesta. Sinun olisi taivuttava taaksepäin varmistaa, että niiden osto kokemus te oli sekä tyydyttävä ja nautittavaa. Miksi teit mitään vähemmän päätteeksi yhden eBay huutokauppoja? Ensinnäkin toimittava nopeasti päätteeksi oman huutokaupoista. Yhteyttä voittajaan, ja onnitella heitä.
Kuvaile kohde he ovat voittaneet ja miten kohde lähetetään - vaikka tämä tieto on jo osa kuvaus huutokauppa. Muistuttaa heitä heidän voittavan tarjouksen määrän ja antaa heille maksuvaihtoehdot ja ohjeita. Kerro heille, kun kohde lähetetään. Sulje sähköpostiosoitteesi kiittää heitä osallistumisesta teidän huutokauppa. Saatat jopa tilaisuutta kertoa heille muut avoimet huutokaupat, että sinulla on myös. Ajattele tätä kosketukseen voittaja keskustelu, joka sinulla on asiakkaan kanssa, joka seisoo omalla laskuri että kuvitteellinen tiili ja laasti store.
Once maksu ja toimitustiedot on huolehdittava, ota yhteyttä ostaja uudelleen. Kerro heille, kun erä oli lähetetty - tarkka päivämäärä ja kellonaika - ja kun se odotetaan saapuvaksi heidän puolellaan. Tänä yhteyttä, kertoa heille, että jos heillä on ongelmia tai kysymyksiä, että ne pitäisi ottaa sinuun yhteyttä eBay sivustolla. Jos he eivät ota sinua tulevaisuudessa, varmista, että vastaat nopeasti, ja että teet kaikki, että voit tehdä niistä onnellinen heidän osto - vaikka se tarkoittaa antaneen refund.Yes. Sinun pitäisi olla avoin antaneen palautukset, riippuen siitä, mitä tuote on.
Lisäksi sinun pitäisi antaa palautukset viipymättä. Tietenkin se on kohtuullista odottaa ostaja palauttaa tuotteen sinulle, omalla kustannuksellaan, ennen tuen myöntämistä - mutta kun vastaanotat kohteen, antaa tukea viipymättä. Tämä on vain hyvää liiketoimintaa! Löysitkö tämän artikkelin hyötyä? Saat hyödyllisiä vinkkejä ja vihjei