nitettävä asiakkaillesi, jotta he saavat yhä samaa tai parempaa palvelua tänä aikana mullistus. Asiakkaat voivat olla oikullinen ja vähiten tiesulku voi ajaa heidät muilta toimittajilta, joten erityistä huomiota on keskityttävä niihin aikana siirtymävaiheessa.
