1. Kunnioita asiakkaan
Asiakas on kuningas on vanha sanonta. Mutta se on silti kultaa. Jos et puhu suhteen noin asiakkaan, et parhaat mahdollisuudet toimittaa tuotteita tai palveluja asiakkaan tyytyväisyys. Lisäksi seisoo kengät asiakkaan antaa sinulle ostajan näkökulmasta kohti omia tuotteita ja palveluja. Se auttaa sinua parantamaan tuotteita ja palveluja sekä hinnoitella ne oikein.
2. Älä koskaan sano mitään negatiivista
Muista, jokainen asia, että toimitusjohtaja tekee tai jokaisen sanan, että hän lausuu on katseli mielenkiinnolla muun yrityksen.
Vaikka et itse voi olla pettynyt tiettyjä asioita, esityksiä, ihmiset, asiakkaiden tai mitä tahansa muita kysymyksiä, pidättäytymään julki negatiivisia ajatuksia. Toimitusjohtajan rooli laivan kapteeni on ohjata alusta kohti kohdennettuja määränpää. Sinun täytyy kannustaa joukkue omaksua "positiivinen" matka ja pelata heidän roolinsa yhtä innokkaasti ja luottamusta.
3. Maksaa eniten huomiota asiakaspalveluun
Totta puhuen, ei väliä mitä liiketoiminnan olet, se on erittäin kilpailukykyinen.
Yksi parhaista tavoista pisteet kilpailijoihin on tarjoamalla maailmanluokan asiakaspalvelua. Kaikki sanovat heillä on hyvä asiakaspalvelu, joten sanoen se ei ole erottava. Doing It on !! Sinun täytyy toimittaa täydellinen asiakaskokemuksen joka kerta. Iloinen asiakas on palaava asiakas. Jos voit aiheuttaa asiakkaan tuntea erityistä ja toimittaa heille asiakaskokemus, joka on merkittävä, voitat heidän uskollisuutensa ja niiden viittaukset.
4. Vaali Art kuunnella
potilas toimitusjohtajan hyvä kuunnella korva on onnistunut toimitusjohtaja.
Kuten toimitusjohtaja, ihmiset yleensä saada kuljettaa pois valta-asemaa ja lopettaa toisten kuuntelemista. Tämä voi olla erittäin kallis virhe. Hyvä myyntimiehet kuunnella neljä kertaa enemmän, että he puhuvat. Niin hyvä toimitusjohtajia. Kuuntele tarkasti työntekijät, asiakkaat ja sidosryhmät. Selvitä, mitä he tarvitsevat, ja sitten täyttää ne. Se on todellakin niin yksinkertaista.
5. Alle lupaus ja yli toimittaa
Useimmat asiakkaat ovat kyllästyneet niiden toimittajan tai myyjän ei Lupausten pitäminen. Tee "alle lupaus ja yli toimittaa" osa kulttuuria.
Jos tulet yritys asiakkaat voivat luottaa, sinulla on asiakkaita elämän. Muista, rohkaisua ei pidä sekoittaa rakennus pilvilinnoja. Toimitusjohtajana vastuunne piilee kannustaa tiimisi yli toimittaa ja saavuttaa kohdennettuja tavoitteita. Ja sen ei pitäisi