Todistuksia: Nightmare kotiverkon tarinoita
Minulla on Verizon DSL ja ovat käyttäneet sitä jo vuosia. Kun kerroin vaimolleni olin allekirjoittanut meidät DSL voineet vaihtaa dial-up (joka maksaa $ 99 vuodessa rajoittamattoman käyttöoikeuden) hän kertoi minulle, se oli typerää tuhlata että rahaa, kun meidän Internet-yhteys toimi erittäin hyvin. Viikon kuluttua DSL perustettiin, hän kertoi minulle emme olisi koskaan palata dial-up.
Se toimi hienosti viime aikoihin asti. Aloin menettää Internet-yhteyteni säännöllisesti. Se oli hyvin turhauttavaa meille kaikille.
Olisi irrota, yleensä vain muutaman sekunnin, ja sitten yhteys olisi otettava uudelleen käyttöön. Se on haittaa jos luet sähköpostia tai tarkkailun uutisia. Jos pelaat online-peli, mutta kun katkaista Internet, katkaiset pelipalvelimeen, ja häviät pelin.
Soitin Verizon ja lopulta suunnistaa järjestelmä saada Internet teknisen tuen . Tulevien kymmenen päivää tai niin, minun piti soittaa heille useita kertoja. Toisen puhelun, he antoivat minulle suora numero, joka ohittaa monet asetusvalikosta.
Lopulta edustaja antoi minulle hänen suora jatke numero, ohjeet jättää puhepostiin, jonka hän vastaisi samana päivänä. En tiedä paljoakaan aineita Tekninen tuki Verizon Wireless. Olen vain ollut soittaa kerran viimeisten viiden vuoden aikana, ja se oli vähäpätöinen asia. Mutta ihmiset, jotka tarjoavat teknistä tukea laajakaistapalvelujen Internet-palvelut ovat maksamatta. Jokainen niistä Puhuin oli avulias ja asiantunteva. Se voi olla hyvin ahdistavaa soittaa yhtiö teknistä ja löydät itsesi puhuu agentti, joka tietää paljon vähemmän aiheesta kuin sinä.
Koska ongelma ei varmasti ratkaista minun ensimmäinen puhelu, sain soittopyynnön johtaja seuraavana päivänä. Hän sanoi, että he olisivat laittaa yhteyden 24 tunnin jatkuva monitori tarkistaa ongelmiin. He lähettivät teknologian, joka ei tiedä paljoakaan, mitä hän oli työskennellyt. Hän mumisi jotain häiriöitä linjalla, väitti hän oli korjasi sen, ja lähti. Kaveri tosiaankaan ymmärrä Internet-yhteydet ja verkkolaitteet. Hän ilmoitti minulle, en voinut käyttää minun reitittimen koska modeemi oli myös reititin ja et voi olla kaksi reitittimet.
Kun kerroin hänelle, että olin asettanut modeemin siltana joten ei ollut konflikti, hän katsoi minua kuin minä puhuin kreikkalainen.
Lisää puhelut ja toinen teknologian lähetettiin. Hän korvasi kytkimen ja liittää minun DSL suoraan, joten en enää tarvita suodattimia minun puheli