Home Network Nightmare

nyhteydet. Yhteyteni oli vielä pudottamalla. Vaihdoin jokainen lanka, joka Ethernet-kaapeli, ja seinäpistokkeeseen. He lähettivät kolmasosa teknologian samana päivänä soitin. Hän näytti tietävän paljon siitä mitä minulla oli ja miten sen pitäisi toimia. Hän testattu kaiken uudelleen langallinen uusi kytkin muut kaveri oli asennettu (väärin), ja sitten sai puhelimessa joidenkin korkean tason sisäinen tuki. Hän kertoi kaveri tämä oli kolmas tech vierailu ja siksi se oli ratkaistava.

kaveri hän puhui löysi sen.

Verizon oli äskettäin, veloituksetta minulle, päivittää minun palvelun nopeammin. Hän löysi olin hapsut alueella että palvelun taso, ja oli luultavasti hieman liian kaukana. Mitä se tarkoitti oli kuorma oli liian korkea minun yhteys. Tietoja ei päästä minua nopeudella se syötetään putken. Asiat juuttunut ylös ja yhteys laskisi lyhyesti.

He panivat minut takaisin alemmalle yhteysnopeuden, ja se on ollut hieno lähtien. Tekninen tuki kutsutaan kahdesti kysyä, jos minulla oli vielä ongelmia.

Soitin toimistolleen muutamaa päivää myöhemmin kysyä jos voisin saada luottoa kertaa minun palvelu ei toiminut kunnolla. Agentti sanoi, ettei ollut tarvetta pyytää sitä, koska kerran ongelmia lippu päätettiin lopullisesti, olisin antanut luottoa ilman palvelua. Ei ollut maksu teknikot tulevat kotiini.

Tämä on loistava esimerkki siitä, miten asiakaspalvelua pitäisi toimia. Minulla oli ongelma palvelunsa ja niiden laitteet, ja he jäivät sitä kunnes se on vahvistettu, ei maksa minulle. Satelliittitelevisio tarjoajat voisivat (ja pitäisi) opiksemme tästä.

Kun hoidat asiakkaita, pidät niitä.