Ennen kuin soitat Tekninen tuki Tietoja tietokoneesta

Saatat ajatella, että he valehtelivat sinulle, kun he sanoivat, että tietokoneet ovat helppokäyttöisiä. Tietokone on monimutkainen laite. Mitä tahansa voi ja ei mennä pieleen. Tech-tuki ihmiset tietävät tämän, ja he pönkittämään itse mitään. Soittajat vaihtelevat arka aloittelija jolla on vielä tietokoneen laatikossa hakkeri joiden tietokone on täysin purettuna ja desoldered. Voit tehdä työtä tech-tukihenkilö niin paljon helpompaa tekemällä vähän tutkimusta, ennen kuin soitat. Tarkastellaan how.Find, kuka omistaa ongelma ja kapea asioita alas.

Onko se laitteistoja tai ohjelmistoja? Näin voit soittaa oikea paikka. Kokeile niin monet ratkaisut itse kuin mahdollista. Tech-tukea ihmisiä on ehdottoman hämmästynyt, jos olet jo tarkistanut Laitehallinta tai työskennellyt System Configuration Utility. Uskokaa tai älkää, he voivat pyytää sinua näyttää siellä jälleen. Jos tämä tapahtuisi, on hieman kärsivällisyyttä ja ymmärtää, että ne ovat todennäköisesti menossa käsikirjoittanut tarkistuslista joka niiden on heidän työnantajansa tehdä ennen kuin siirrytään seuraavalle tasolle. Selvitä ongelma on toistettavissa.

Ole valmis osoittamaan teknisen tuen, että vika ei ole satunnainen ja voidaan toistaa. Ole valmis antamaan paljon tietoa, joten tee läksyjä ennen kuin soitat. Täydentää kaikkia vaiheita vianetsintäosasta operaattorisi oppaat ja kerätä niin paljon tietoa, että kokemus kuin mahdollista. Sinun ei tiputa sitä kerralla tech-tukihenkilö, mutta sen heti kun olet asked.Just muistaa, että kannattaa tietää mikä numero soittaa. Tämä on jotain, joka voi olla turhauttavaa. Tech-tuki numero on yleensä haudattu jonnekin omistajan käsikirja.

On aikoja, jolloin se on oikein edessä tai tech-support-indeksi, ja on hetkiä, se on piilottaa joitakin jossa takana käsikirjan. Mutta voit olla kaikkein vakuuttaa, että se on luultavasti ole niin ilmeinen place.When et löydä oikeaa tech-tuki puhelinnumero, sinun pitäisi lippu sen postit etiketti ja korosta se jotenkin. Vielä parempi, hiukkaakaan alas edessä käsikirjan. Se on aina hyvä idea lisätä se osoitekirjaasi. Voit jopa suihkuttaa maalata se seinälle. Kunhan et unohda missä stashed it.One tärkeä tieto suhtautua teknisen tuen on mikä Windowsin versio sinulla on.

Se auttaa myös tietää versioon tahansa sovelluksen tai apuohjelma, voit selvittää ongelman aiheuttavan. Selvittää Windows-versio, avaa Järjestelmä-kuvaketta Ohjauspaneelissa: ohjauspaneelista Home, valitse Järjestelmä ja ylläpito ja sitten Järjestelmä. Ohjauspaneelista p