Teoriassa tämä on oikea tapa sen pitäisi toimia, mutta käytännössä prosessit ovat usein perustettu mahdollistaa henkilön kanssa pyynnön kommunikoida käyttäjä, riippumatta siitä, missä ITSM organisaatiossa henkilö työskentelee.
toteuttaminen Service Deskin ja siten myös ITSM organisaatiossa voi usein olla varsin kovaa työtä ja alussa paljon asiat menevät pieleen. Mutta jonkin ajan kuluttua ja säätöjä työ on paljon tehokkaampaa ja laadukkaampaa kuin ennen.
Paljon on ansiosta rakenteellisen määritettyä työn prosesseja, mutta myös ansiosta Service Desk Software, joka toteutetaan ja viritetty sopivaksi organisaation paras.
On ehdottomasti suositeltavaa aloittaa yhden tai ainakin vain muutamia prosesseja, kuten vaaratilanteiden hallintaan, Problem ja muutosten hallinta.
Yksi voi sitten laajentaa ITSM sitoumus ottaa mukaan yksi prosessi kerrallaan.
Ihmiset työskentelevät Service Desk pystyvät työskentelemään eri prosesseissa edellä määritellyt. Tämä auttaa perustaa oman ITSM organisaation ja olla ITSM työtä eduksesi sijaan toisinpäin.
Häiriötekijä-ilmainen Writing