Online-maailma on muuttumassa. Enemmän ja enemmän ihmisiä vuosittain tutkia niiden vaatimukset verkossa, ja ovat edelleen valmiita ostamaan verkossa. Joten ensimmäinen askel tahansa strategian kehittämiseen prosessi on tarkastella nykyistä tilannetta.
Mikä on nykyinen kilpailuympäristö näyttää (sisäinen ja ulkoinen), ja mitä haasteita? Sitten kehittää keskittymällä asiaa.