Mikä on sosiaalinen media ja miksi se auttaa yritystäni? Sosiaalinen media Internetissä hetkellä online-kanavien tai palveluilla, joita ihmiset käyttävät kommunikoida ystäviensä kanssa, seuraajia, tilaajat ja muut ihmiset, jotka ovat halunneet etuja. Yksi ainutlaatuisia ominaisuuksia sosiaalisesta mediasta on kyky "kuin" toisen henkilön viesti, lukea saamansa kokemuksen perusteella tuotteen tai palvelun, postitse arvosteluja tai kommentteja, jne. Osa kanavista, jotka sosiaalisen median ovat näkyvimmät nykyään YouTube, Facebook, Twitter, ja Google Places.
On olemassa myös muita online-hakemistoista, kuten Insider Sivut, Yhdysvallat, Yelp, jne. Joten on tärkeää olla listattu kaikki näistä hakemistoista koska ihmiset haluavat puhua yrityksesi ja kertoa muille kokemuksistaan että he olivat tekemisissä yrityksesi . Toivottavasti nämä ihmiset tulevat kaikki antavat raivoisan suosituksia ja onnittelut teille siitä, mitä he ajattelevat yrityksesi. Joskus tämä ei ole ja niin nämä kanavat ja hakemistojen avulla voit yrityksen omistaja osallistua vuoropuheluun kenen tahansa viestiä arvostelu tai kommentteja yrityksesi-onko se hyvä vai huono.
Esimerkiksi, jos saat useita huonoja arvosteluja noin yrityksesi, tuotteita, työntekijät, tai palveluita, sinulla on mahdollisuus selittää, miten olet sen jälkeen parantunut ominaisuuksia, jotka negatiivisesti todettiin tarkastelua tai kommenttini että edellinen asiakas oli kirjoittanut oman yrityksen. Toisaalta, jos saat hyviä arvosteluja voit myös vastata henkilö kirjoittaa arvosteluja ja kiittää heitä heidän asiakassuhde ja kutsua heidät ja heidän ystävänsä ja perheensä takaisin yrityksesi jotta voit palvella heitä entistä.
Nämä sosiaalisen median kanavia on tullut uusi sana-ja sorkkataudin ja asian tilat edistää yrityksesi (tai haitata liiketoimintaa). Yritysten omistajat ovat havainneet, että he haluavat jatkaa tarjota tuotteitaan tai palveluja turvetta niiden näkymät ja asiakkaille sillä tavalla, että he haluavat. Kun he tekevät tämän, he huomaavat, että heitä palkitaan enemmän ja enemmän asiakkaita tarkoitetut heidät muista tyytyväisiä asiakkaita. Ja jos ne eivät täytä asiakas, he huomaavat, että nämä asiakkaat mennä niiden kilpailijoiden uusista tuotteista ja palveluista.
Räikeimpiä esimerkkejä näistä sosiaalisen median kanavia ovat YouTube (yli 300 miljoonaa käyntiä kuukaudessa), Facebook (yli 500 miljoonaa jäsentä), ja Twitter (yli 200 miljoonaa jäsentä). Se on paljon potentiaalisia asiakkaita! Toinen merkittävä