2) Arviointi ja valinta, päättää sopiva ulkoistaminen hankkeita ja palveluntarjoajan tehdä it.3) Sopimus kehitystä, selvittää oikeudellisia, hinnoittelun ja palvelun (SLA) ehdot and4) Ulkoistaminen hallinta, tarkentaa käynnissä työ suhde asiakkaan ja ulkoistaminen palvelu providers.BPO on luokiteltu kahdenlaisia ulkoistaminen back office ulkoistaminen ja front office ulkoistaminen, Front Office sisältää sisäisiä liiketoimintoja kuten laskutus tai osto, ja front office ulkoistaminen sisältää asiakkaisiin liittyviä palveluja, kuten markkinointi tai teknistä tukea.
BPO että on sopimus ulkopuolella omien maa kutsutaan offshore ulkoistaminen. BPO että on sopinut yhtiön naapurimaan kutsutaan joskus nearshore outsourcing.Reasons ulkoistamisen Kustannussäästöt: Tämä kaikkien kustannukset palvelun liiketoiminta on alhainen, johon liittyy vähentää soveltamisalaan, määritellään laatutasoa, hinnoitellaan uudelleen, uudelleen -negotiation, kustannus uudelleen structuring.Improve laatu Näin saavutetaan askelmuutoksen laadun kautta alihankinta palvelun uuden palvelun taso agreement.Knowledge Pääsy henkisen omaisuuden ja tietämyksen. Asiakas Paine.
Asiakkaat voivat nähdä hyötyjä käsitellä yrityksen, mutta eivät ole tyytyväisiä suorituskykyä tiettyjen osien liike, joka he näkisi ratkaisua Paitsi kautta outsourcing.Commodification suuntaus standardoida liiketoimintaprosesseja, IT-palvelut ja sovelluspalvelut avulla yritykset älykkäästi ostaa oikeaan hintaan. Aikavyöhyke peräkkäistä tehtävä voidaan tehdä normaalissa päivävuorossa eri aikavyöhykkeillä tehdä saumattomasti saatavilla 24x7. Katalysaattorina muutos organisaatio voi käyttää ulkoistamista sopimus katalysaattorina merkittävä muutos, jota ei voida saavuttaa yksin.
Ulkoistajilla tulee muutos agentti process.Outsourcing menestys riippuu kolmesta tekijästä: executive-tason tukea asiakkaan organisaation ulkoistaminen operaation; runsaasti tiedonanto koskee työntekijöille; ja asi