Jos nojautuu kylmä puheluja, lähetteet, Instant Messenger viestintää, ja sähköpostit, jne. Tiedät, että on tärkeää asianmukaisesti täyttäviä näkymiä. Voit oppia teidän näköpiirissä ja heidän tarpeensa kautta vuorovaikutusta heidän kanssaan ja määrittää, miten tuote voi vastata heidän tarpeisiinsa.
