Uusi tapa hallita yrityksen Reputation

syntymässä rotu kuluttajien vaativien vuoropuhelua yritysten ja vaatimalla suurempaa organisaation avoimuutta ja vastuullisuutta, imagon ja maineen hallintaa organisaatioille on tullut vaikeampaa kuin koskaan. Se on kuin miljoonat silmät katsomassa yli yrityksesi ja tuhat suut väittäen osallistuminen viestintää. Nyt haasteena on, miten organisaatiot luoda ja ylläpitää myönteistä ja vahva brändi ja yrityksen maineen Internetin aikakaudella.

Viisi Meta-kehitys Toimitusjohtaja maineen Online

John Bell, toimitusjohtaja 360o Digitaalinen vaikutus Ogilvy Public Relations Worldwide, puhuu viisi meta-suuntauksia, jotka vaikuttavat yritysten hallita maine läsnäollessa sosiaalisen median ja brändin yhteisöjä.

1. Hyper läpinäkyvyys

"ottaa 150.000.000 bloggaajat tarkoittaa, tuhansia mahdollisia rikosteknisten kirjanpitäjät, sosiaalinen vartijoina ja aktivisteja katsella yhtiö."

On korkea aika, että yritykset eivät ainoastaan avaavat ovet ja ikkunat, mutta tekevät seinät läpinäkyvä samoin.

Kuluttajat ovat poissa kuulla ja nähdä mitä tapahtuu niiden tuotemerkkejä varsinkin nyt, että eri sosiaalisen median työkalujen avulla heitä tekemään niin. Organisaatioiden on sitten toimia rehellisesti ja selkeys. Salamyhkäinen yrityksiä koskaan voita. Avoimuus on uusi sääntö pelin.

2. Viral Kriisit

"Kriisi leviää verkkojen - virallisia ja epävirallisia salamannopeasti ja koko elokuvissa. Kun pahoja asioita tapahtuu, ne leviävät erittäin nopeasti, usein säestyksellä YouTube-videoita."

Primed kriisinhallintasuunnitelma on on nykypäivän yrityksille.

Varo pahaa blogged, Twitted, ja lähetetty noin oman yrityksen. Kriisi levisi on monisuuntaiset ja 10x nopeammin. Tapaa ja keskustella Tulukset oikeaan alustoilla. Ennen kaikkea, yrityksen on vastattava nopeasti.

3. Kysyntä Vuoropuhelu

"Yksi tapa viestintä ei ole hyväksyttävää niille jotka halajavat vuoropuhelua. Kuluttajat kaipaavat keskustelua, ei messaging, mistä tuotemerkkejä he rakastavat."

Anna ihmisille keskustella ihmisten kanssa. Kuluttajan ei tarvitse kolkko lehdistötiedotteita tai petollisia mainoksia.

He haluavat ja kysyntä vuoropuhelun, aidon vuoropuhelun että. Mikään muu voitot niiden luottamus ja uskollisuus kuin yritykset, jotka vilpittömästi kuunnella ja puhua heidän kanssaan.

4. Louder brändi arvostelijoita ja työntekijöiden

"Smart, vikkelä arvostelijoita vipuvaikutus