Kuluttaja on kuningas. Kaikki markkinointi kehittyä valintaa ja käyttäytymistä kuluttajien. Opiskelu kuluttajien käyttäytyminen on välttämätöntä, että kaikki markkinointiorganisaation hengissä. Making kuluttajille tyytyväisiä tuotteiden ja palvelujen tulisi olla ensimmäinen askel onnistuneen markkinoinnin ja liiketoiminnan järjestämistä hengissä. Kuluttajat suoritettava monitahoisia ostokäyttäytyminen, kun ne ovat hyvin mukana osto ja hahmottaa merkittävä ero keskuudessa tuotemerkkejä.
Kuluttajat voivat olla erittäin mukana, kun tuote on kallista, riskialtista, osti harvoin ja hyvin itse ilmeikäs. Kuluttajalla on paljon opittavaa tuoteryhmästä. Ostaja läpi oppimisprosessi. Ensimmäinen kehittää uskomuksia tuotetta, asenteita, ja sitten tehdä harkittuja ostaa valinta. Markkinoijat korkea osallistuminen tuotteen täytyy ymmärtää tietojen kerääminen ja arviointi käyttäytymistä korkea osallistuminen kuluttajille.
Markkinoijat täytyy auttaa ostajia oppia tuotteen luokan ominaisuudet ja niiden suhteellinen merkitys ja siitä, mitä yritys tunnusmerkkejä, ehkä kuvaamalla brändin hyöty tulostamisen median pitkä kopio. Niiden on motivoida myymälöissä myynti ihmisiä ja ostajat tuttavat vaikuttaa lopulliseen brändin valinta. Dissonanssi vähentää ostokäyttäytyminen tapahtuu, kun kuluttajat ovat erittäin mukana kalliita, harvoin tai riskialttiita ostaa, mutta nähdä vähän eroa keskuudessa tuotemerkkejä.
Viihde toteuttaa erilaisia etsien ostokäyttäytymiseen tilanteissa ominaista alhainen kuluttajien osallistumista mutta havaitun merkittävän brändi eroja. Kuluttajat usein tehdä paljon brändin kytkentä. Esimerkiksi ostaessaan evästeet, kuluttaja voi pitää jotkut uskomus, valitse evästeen merkki ilman paljon arviointia, sitten arvioida, että brändi aikana kulutus. Mutta seuraavan kerran, kuluttaja voi valita toisen merkin pois tylsyydestä tai vain kokeilla jotain erilaista. Merkki vaihto tapahtuu vuoksi lajikkeen sijaan koska tyytymättömyys.
Tällaisissa tuoteryhmissä, markkinointistrategia voivat vaihdella markkinajohtaja ja pienet merkit.
markkinajohtaja yrittää kannustaa tavanomainen ostokäyttäytyminen hallitsemalla hyllytilaa, pitämällä hyllyt täysin varusteltu ja käynnissä usein muistutus mainonta. Haastaja yritykset rohkaisee erilaisia etsien tarjoamalla alhaisempia hintoja, erikoistarjoukset, kuponkeja, ilmaisia näytteitä, ja mainonnan, joka esittelee syitä yrittää jotain uutta.
On aina mielenkiintoista tutkia kuluttajien käyttäytymi