Olitpa lähettää tervetulotoivotus, jolloin ensimmäinen kosketus puhelimitse, tai lähettämällä kirjeen, muista sijoittaa sinut yhtiön pitkän aikavälin. Usein yksilöt ostaa tuotteita tietämättä paljon yrityksen niiden ostamista. Suosittu taktiikka lähettää tervetullut pakki tai katsauksen kirje, joka esittelee yrityksen, arvosi, ja lisäresursseja sinulla on käytettävissä asiakkaillesi myös tukea sähköpostiosoite, 1-800 numero ja niin edelleen. Näin voit ohjata yrityksen imagoa keskuudessa äskettäin hankittu asiakkaita.
Muuten asiakkaat voivat vapaasti muodostaa oman mielipiteensä ilman opastusta lainkaan. 2. Luokitella asiakkaan. Onko asiakas suuria mahdollisuuksia? Ovatko ne kaupallisen ostaja, joka todennäköisesti koskaan osta sinulta uudelleen, ellet tarjoavat alin hinta? Segmentoimalla ostajille perustuu olemassa olevaan tietokantaan tai tiedossa käyttäytymistä, voit kehittää räätälöityjä viestinnän suunnitelmia säilyttää niitä tulevina vuosina. Jotkut viestintäsuunnitelma voidaan keskitytään ajan myydä kun taas toiset voivat vain keskittyy säilyttämistä.
Viestintäsuunnitelma käytät tulisi perustua asianmukaiseen luokitteluun asiakkaan. 3. Osoita kiitos. Kun olet hankkinut asiakas, älä unohda kiittää heitä. Tämä voi tuntua tylsä, mutta tehdään oikein, tämä menee pitkälle. Usein käsinkirjoitettu huomautus tai henkilökohtaista sähköpostia Yhtiön toimitusjohtaja voi tepsiä. Todellinen avain on tehdä asiakkaan tuntuu hyvältä ostaa he ovat tehneet ja yhtiö he valitsivat. 4. Anna johdonmukaisuus kaikkien kosketuspisteiden. Kun olet hankkinut uuden asiakkaan, sinun täytyy varmistaa, että annat johdonmukainen käyttökokemus.
Esimerkiksi, jos näköpiirissä yhteystiedot teknisen tuen edustaja ensimmäisenä päivänä he ostanut tuotteen ja saada vastauksen kysymyksiinsä, soita seuraavana päivänä vain saada eri vastauksen, he aikovat menettää uskonsa oman yhtiön kyky tarjota johdonmukainen ja luotettava tuki. Voit hyötyä merkittävästi kehittämällä menettelyjä, joita voi