papuja
Me kaikki saada ne ajoittain, ja joskus se voi olla päivä, jolloin et ole tuntenut Sinun paras. Mutta meidän on piilottaa miltä meistä tuntuu, ja laittaa ulospäin näyttö huolta, ja kyky ratkaista pienimmätkin valituksen, koska jos he voivat luottaa meihin, ne aina tulevat takaisin myymälässämme.
Ei ole väliä kuinka töykeä ne ovat, ei koskaan laskeutua heidän tasolleen, pitää ystävällinen hymyn huulillesi, ja paljon katsekontaktia. Odota, kunnes ne ovat peuhata ennen kuin puhut.
Tämä saattaa kuulostaa oudolta, mutta jos joku valittaa virheellisten tuotteiden tai huonoa palvelua, se ei ole hyvä yrittää tarjota tekosyitä , koska se hehkuvina entisestään. Pidä kädet aina vika, ja lupaavat heille voit korjata sen.
Lupaava asiakkaana voit jahdata heidän myöhässä järjestys, ja sitten unohtamatta tehdä se vain pahentaa tilannetta. Saatat ajatella, että jos he tulevat päälle päivä, kun ei toimi, joku muu käsitellä sitä, mutta se ei ole oikea.
Jos et vuonna, kertoa asiakkaalle, ja kollega, jotta he voivat olla varmoja, että jotain tehdään.
Jos lupaat soittaa joku jahdata järjestyksessä, tee se, ja vaikka et onnistunut saamaan vastauksen, soita asiakkaan ja vakuuttaa heille, että sinulla on se kädessä, joten he eivät tunne ne ovat unohtuneet.
Tämä saattaa kuulostaa ulos, mutta se tekee asiakkaan tuntemaan olonsa arvostettu jos johtaja käsittelee heidän valitustaan.
Minun päivinä olla johtaja, olen aina vaatinut käsittelee kaikki valitukset, ja oli onni tehdä paljon tuttuja yleisön kanssa. Jos johtaja ei ole siellä, yritä auttaa heitä parhaasi, ja lupaan teille välitän heidän huolenaiheensa johtaja myöhemmin. Se on niin helppo viljellä asiakkaalle, kun he ovat rahaa, mutta se on vieläkin tärkeämpää huolehtia, kun he tuntevat pettivät. Jopa kaikkein huono karkaistu asiakkaita voi tulla ystäväsi, jos tarkastellaan jälkeen niitä oikein, ja he palaavat ostaa sinulta, kerta toisensa jälkeen.
Paitsi, että he suosittelevat palveluksessanne ystäville ja kollegoille, koska sinulla on voittanut heidän trust.http: //www.wikinut.com/difficult-customers-can-be-won-over./239uf1iv/6ydtos-c/
tel Verkkotunnuksia, Glocal ja muut henkilökohtaiset markkinointi Ideas