Alueet kuten sähköpostipalvelujen, affiliate markkinointi-ohjelmisto, ja online-palvelut ovat usein erityisen hankala. Valitettavasti avun saaminen ei useinkaan helppoa, jopa Web isäntä. Mutta on olemassa tapoja tehdä yksinkertaisemman molemmin puolin. Tässä muutamia kysymyksiä, jotka sinun kannattaa harkita ennen kuin soitat palveluntarjoajaan: Kuka sinä olet? Tämä on yleinen ongelma. Monet ihmiset raportoivat ongelmia ilman, että heidän henkilökohtaisia tietoja, kuten käyttäjätunnuksensa.
Ellei tukea tiimi tietää kuka olet, miten aiotte niitä ratkaisemaan ongelman? Mikä on ongelma? Ole tarkka. Mitkä tuote tai palvelu ei toimi kunnolla. Muista, että olet vain yksi web isännän asiakkaille. Ellet voi osoittaa ongelma, mahdollisuudet ovat melko ohut, että saat asianmukaista ja oikea-aikaista apua. Mitä ohjelmia käytät? Web isäntä tukitiimiin tarvitsevat tietoa ohjelmistojen käytät. Esimerkiksi hän pyytää sinua minkälaista järjestelmän käytät tietokoneessa. Se on tunnettu tosiasia, että tietyt sovellukset eivät toimi hyvin tietyille järjestelmille.
Muista antaa asiaankuuluvia lisätietoja niistä palveluista tai sovelluksia käytät. Milloin ongelma alkaa? Tunnistaminen kun sai tietää ongelma on tärkeä. Jos olet äskettäin tehnyt muutoksia järjestelmään ja ongelma ilmestyi pian sen jälkeen, on varsin todennäköistä, että erityisesti muutos on syy. Älä pidättää tietoja tukitiimin; kaikki vähän tietoa on tärkeää tunnistaa lähteen vaikeuksia. Mitä olet yrittänyt korjata ongelman? Jos olet yrittänyt korjata ongelmaa itse, muista sisällyttää huomioon oman yrittää raportin.
Vuokraus tukiryhmän tiedä mitä olet jo tehnyt auttavat heitä säästää aikaa, ja myös tarkemman diagnoosin, mikä on vialla. Oletko pitänyt se yksinkertainen? Turvallisuussyistä jotkin tukijärjestelmät eivät salli HTML näyttö. Välttää sähköpostin pysäyttänyt, on parasta lähettää viestejä tekstimuodossa. Muista olla kohtelias. Muista, että tuki tiimi koostuu ihmisen - ne varmasti ol