Kun se tulee myyntiin asiakkaille, on olemassa muutamia pakollisia sääntöjä, jotka auttavat saada luottamus ja viime kädessä tehdä myyntiin. Olen ollut menestyksekäs myyjä vuosia, nämä ovat joitakin tekniikoita käytän saada ja pitää minun asiakkaiden huomion. Monet opetettiin minulle ne, joilla MBA mutta jotkut ovat omia, oppinut tekemällä asiakkaiden kanssa.
1. Kun se tulee skriptejä, en koskaan noudata niitä 100%. Voin myydä ollessa 100% sanatarkasti, mutta se ei ole minun tyylini.
Myytäessä, minun muuntaminen on yleensä noin 60% usein, kun keskimääräinen konversio minun yritys on jossain noin 30%. Miksi? Koska seuraan käsikirjoituksen suurimman osan ajasta, mutta kaunistella se muutaman positiivisia ajatuksia ja sanoja, jotta se olisi mielenkiintoista, ilman kuulostava siirappimainen makea ja ärsyttävää. Seuraa kirjoitus tarpeeksi varmistaa, että kaikki oikeudelliset ja kattava emäksiä katettu. Näin voit kouluttaa asiakkaan, peitä yhtiö vastaan mahdollisia ongelmia, ja antaa heille hieman persoonallisuus tyydyttää heitä psykologisesti.
Liittyvä asiakas on avain saada ne haluavat kuunnella teitä, niin kutoa persoonallisuuttasi, maltillisesti.
2. Älä ole liian ystävällinen tai voit tappaa myyntiin. Chat liian paljon, ja voit menettää kunnioittaminen ja irtoavat moottori-suuhun. Ajattele kuin asiakas, mitä luulet kuunnella itseäsi tekee kentällä? Se tee sinua vaientaa kuunnella esittelyä piki, tai haluaisit ostaa? Olen kuunnellut tallenteita itsestäni vuosia, ja aluksi, he saivat minut punastumaan. Yikes, olen kuulosti liian chit-puhelias ja innostunut! Blech.
On hyvä olla ystävällinen, mutta liioitteleva se tekee asiakkaan ikävystynyt ja halua roikkua jopa teitä. Kuinka monta kertaa olet kuunnellut joku yrittää myydä sinulle jotain, mutta sammuttaa ne overselling tuotteen? Etsi ammattimaisemmin suhtautua mukaan ei liioitteleva se.
3. Pysy valvonta puhelun kohteliaasti, aikuinen tavalla, mitä tapahtuu. Älä saada emotionaalista tai ilkeä takaisin kiusaajat. Kääntää ne ympäri kanssa yrityksen ystävällisyyttä, ja kertoa heille, että kuulet heitä, sitten takaisin kentälle. Vastaväite heille hienotunteisesti, kunnes he ostavat tai sulje puhelin.
Älä koskaan korota ääntäsi, tai puhua yli asiakas. Pysäkki, kuuntele, sitten kun he lopettavat, alkaa puhua uudelleen. Käytä psykologia heille pysyä rauhallisena, anna epäkohteliasta roll off your back koska kiusaaja haluaa reaktion. Jos annat sen hänelle, hän "voittaa" hänen mielessää