Scott Cook ja Intuit

There ovat ainakin kolme syytä sinun pitäisi tietää Scott Cook, ja yksi syy et todennäköisesti. Ja se on viimeinen, joka voisi olla eniten important.Cook on perustaja Intuit, yhtiö joka toi sinut henkilökohtaisia ​​ja liike taloudellisia välineitä Quicken ja QuickBooksand kuin Intuit toimitusjohtaja parempi osa 20 vuotta, lanseerauksesta lähtien vuonna 1983, hän rakennettu yrityksestä $ 1.7 billion yritys. Hänen pitäisi olla kuuluisampi kuin hän on. Ei vain se, Intuit menestys, mutta miten Cook saavuttaa se ja mitä hänen erityisesti yrittäjyyteen matka edustaa.

Puhumattakaan miten hänen yhtiön luomuksia ovat muuttuneet, kuinka niin monet meistä hoitaa taloudellista lives.In 1983, kun hän otti käynnistyksen harppaus, Cook oli jo ennen kahden käyrän. Ei yrityksen ulkopuolinen, hän oli Harvardin MBA, entinen Procter & Gamble Brand Manager, ja onetime3 Bain konsultti. Hän oli kuitenkin vain, liike proa edelläkävijä trendi, joka myöhemmin on merkittävä "professionalization" yrittäjyyttä. Hän ei ratsastus aalto, hän työnsi läpi vesi edessään. Jos Intuit kasvu johtuu Jonkin johtamiskäytäntöjen, se olisi nyt väsynyt clich noin kuuntelet asiakkaille.

Onko älykkäämpi, yksinkertaisempi, halvempi, tai enemmän kertomista 6 esimerkki käytännön kuin Intuit n "Follow me home" ohjelma? Se vaati Intuit työntekijä roikkua paikallinen tietokone tallentaa, kunnes joku osti Quicken hyllyltä. Työntekijä olisi sitten pyytää ostaja ottaa hänet kotiin, jotta hän voisi nähdä, kuinka vaikeaa tuote oli asentaa. Hän katsella prosessi hiljaa, toteaa kaiken miten helposti kutistemuovin irtosi johon riviä suuntaan bred8 että hämmentyneenä uuden käyttäjän kasvot. Jos oli ongelmia, vika oli Intuit, Cook vaati, ei asiakkaan.

Jokainen tauko, joka aiheuttaa turhautumista, olivat todiste jotain Intuit tarvitaan korjata. Cook oli radikaali simplifier. Hän tiesi, alusta alkaen, että Intuit ei tarvitsee vain tehdä Quicken parempi ja helpompi kuin joka toinen ohjelma; se tarvitsi tehdä Quicken parempi ja helpompi kuin kynä käteen ja paperi check-kirjallisesti prosessi, joka Quicken tarkoituksena korvata. Ja Cook tiesi, että jos hän ja hänen yrityksensä voisi vain olla varuillaan "ja luova ja ennakkoluuloton tarpeeksi, sitten tehdä niin oli mahdollista, koska mahdollisille asiakkaille voisi kertoa heille how.

He oli oikeassa. Joten oikeassa, itse asiassa, että aikana Intuit toinen vuosikymmen, Cook sanoo, asiakkaat "keksi meidän puolivälissä markkinoille liiketoiminnan ennen kuin edes näimme mahdoll