Miten sokea ostoksia? Sen todella yksinkertainen ... nimittää "mystery shopper" olla kiinnostuneita ostamaan tuotteen tai palvelun (ja ne lopulta eivät osta sitä). Tämä henkilö menee läpi kaikki keinot mitään todellista johtoa voisi kokea ja arvioimaan jokainen prosessi. Tässä muutamia keskeisiä kohtia sinun täytyy onnistuneesti sokea kauppa! 1.
Merkityksen hyvän vastaanottovirkailija Monta kertaa, sinun front desk henkilöstö toimii ensivaikutelman yrityksesi mutta niin monet yritykset unohtaa tämä! Kun "mystery shopper" kehottaa, selvittää: miten monen soiton kesti henkilö vastaamaan? Oliko hän on pirteä, ystävällinen sävy? Oliko hän hyödyllistä antaa tietoa tarvitaan? Oliko hän kysyä miten he kuulivat yrityksestäsi ja saada yhteystietosi? Toisaalta, älä lähetät asiakkaasi vastaajaan? Miltä se sinusta tuntuu, kun soitat liiketoiminnan ja kallistuksen puhua henkilö? Sen yleensä turhauttavaa.
Tämä on tilaisuutesi vakuuttaa näkymiä jatkaa kiinnostuksensa yrityksen ja nauhoitettu viesti tapana auttaa sinua täällä. 2. Making Your Website Essential Kun joku tulee sivustoosi, mitä he näkevät? Voiko ihminen tietää täsmälleen, minne mennä ja mitä tehdä? Onko selvää, mikä tuote on, miten ostaa se tai ainakin miten saada lisätietoja siitä? Jos olet epävarma näistä kysymyksistä, joten siksi olet sokea ostoksia. Mystery shopper kertoo! Sen tärkeää, että kerrot vierailija minne mennä.
Esimerkiksi, on painike, jossa lukee "Haluatko instant lainata?" jossa mahdollisuus voi antaa sinulle heidän yhteystietonsa vuonna fill-muodossa ja kysyä kysymyksiä liian sen helposti ja voit antaa ja tallentaa yksityiskohtaisia tietoja. Muita huomioitavia asioita ... Onko sivustosi värejä houkuttelevalta? Onko sivulla helppo lukea tai sekainen? Älä kuvat täydentävät aihetta tai häiritä siitä? 3.
Onko sinulla Seuranta Plan? Mitä jos mystery shopper doesnt ostaa 2 viikkoa? Onko sinulla vikaantuessa turvall