As maahanmuuttajien Koreasta, he ovat hyvin kunnianhimoinen ja olemme auttaneet heitä markkinointi (tarjoamalla ilmaisia neuvoja) eri Ventures he ovat undertaken.A pari vuotta sitten, William meni Matonpesu liiketoimintaa ja kun hän kamppailivat aluksi saada asiakkaita, asiat ovat parantuneet siihen pisteeseen, jossa Matonpesu on paljon kannattavampaa kuin talo cleaning.So viime kuukausina he hienonnettu ja muuttaa meidät noin usein lähes mitään ilmoitusta. Matonpesu kurssit tuli tavalla, tai jopa matkoja takaisin home.
Barbara ja olin keskustellut päästämme heidät vaikka me todella halunnut niitä. Mutta kipu löytää muita hyviä siivoojat oli suurempi kuin tuskaa laittanut tilannetta. (Muuten, tämä on klassinen ongelma jos yrität myydä palveluita. Usein näkymiä ei muutu toimittajat kipu tehdä niin on suurempi kuin etu.) Joten toinen päivä, kun he kääntyivät ylöspäin ja halusi muuttaa aikataulua uudelleen, meillä oli avointa keskustelua, jossa them.While voisimme olla helppo menossa asiakkaita oli rajansa. Niitä ei tarjota hyvä asiakaspalvelu.
He ottivat meidät itsestäänselvyytenä ja muita toimia enemmän important.And kun se käy hyvin se kaupallinen päätös siitä, missä teet rahaa, mutta älä väärin asiakkaasi relationships.To luotto, he ottivat meidän palaute hyvin ja toivottavasti muuttuu. Aika tell.But kaikki tämä johtaa toiseen question.What ovat sinun asiakassuhteita on? Oletteko vahingossa hyödyntää oman easy going asiakkaita antamalla asiat luistaa? Vain koska joku ei valita, ei tarkoita, että ne ovat tyytyväisiä you.The valtaosa hiljaa ottaa liiketoimintaansa muualla.
Ja ensimmäinen tiedät siitä on, kun puhelin lakkaa soi ja sitten se on liian late.So täällä on meidän tarjous you.Commission asiakastyytyväisyystutkimuksen kanssa us.We'll rengas ja haastatella henkilökohtaisesti jopa 30 asiakkaasi ja selvittää tarkasti, missä seisot them.You voi löytää teet sujuvasti hyvin, ja se on fantastinen. Kuitenkin meillä on ollut ta