Kaupallinen kehittäminen Web on vielä lapsenkengissä, joten harvat odottaa näitä hyvin todellisia esteitä jatkuva kaupallinen kehitys jatkua ikuisesti. Silti onnistunut kaupallinen kehittäminen Web kasvot paljon vaarallisempi este lopullinen kaupallistamiseen. Sen ytimessä, syy online-asiakkaita on vielä ostoksia verkossa sankoin joukoin, tai jopa antaa tietoja Web tarjoajia vastineeksi tiedonsaantia tarjotaan paikan päällä, johtuu perustavaa laatua uskon puutteesta tällä hetkellä välillä useimmat yritykset ja asiakkaiden Web tänään.
Pohjimmiltaan asiakkaat eivät yksinkertaisesti luota useimmat Web tarjoajat tarpeeksi ryhtyä suhteeseen vaihtoa niiden kanssa. Tutkimus paljastaa, että tämä luottamuspula johtuu cyber asiakkaiden puutteesta valvoa pääsyä muilla on heidän henkilökohtaisia tietoja aikana verkossa navigoinnin prosessi. Nämä huolet valvoa tietojen yksityisyyttä span mitat ympäristön valvonnan ja toissijainen käyttö tietojen valvonta. Ympäristön valvonta vaikuttaa suoraan asiakkaiden käsityksiä turvallisuuden verkkokaupoissa.
Fyysisessä maailmassa, asiakas voi olla huolissaan antaa ulos luottokortin tiedot puhelimitse tuntematon postimyyntiyritys. Webissä, asiakas voi pelätä kirjoittamalla hänen luottokorttitietoja mihinkään kaupalliseen Web tarjoaja. Samoin kaupallinen Web tarjoaja voi pelätä ponnisteluja hakkeri ulos varastaa välimuistin luottokorttien numeroita. Toissijainen tietojen käyttöä valvonta heijastaa asiakkaan koettu kyky hallita käyttää henkilökohtaisia tietoja muihin tarkoituksiin, liiketoimen toteuttamisen jälkeen, jona tiedot alun perin kerättiin.
Webissä, tämä ilmenevät asiakkaiden huoli siitä, että Web tarjoajat myyvät henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille ilman heidän tietämättään tai lupaa. Toisin kuin perinteisen vähittäiskaupan ympäristöissä fyysisessä maailmassa, jossa asiakkaat kokevat vähän valinnanvaraa, nämä käsitykset vähän valvoa tietoja yksityisyyttä internetissä on silmiinpistävä vaikutus asiakkaiden halukkuutta sitoutua s