Näiden ohjelmien he ovat onnistuneet, - saada tietoa kuvan siitä, mitä lausunnon eivät asiakkailleen pidä niiden tuotteista ja palveluista. - Laajentamaan liiketoimintaansa perusteella parempi asiakastyytyväisyys. - Lisätietoja ongelmakohtia työntekijöidensä ja tavoista parantaa niitä. - Säilytä enemmän myyjät, koska on lisääntynyt tunne tyydytystä them.Customer tyytyväisyys pitäisi olla ensisijainen tavoite liiketoimintaa.
Yksi voi valita mystery shopping ei vain silloin, kun yksi on lähtenyt, mutta epäilemättä sitä tarvitaan enemmän ylläpitää standardeja oman myymälän