*   >> lukeminen koulutus Artikkelit >> money >> personal finance

Mystery Shopping ja sen merkitys Myymälät

mystery shopping, joka tunnetaan myös nimellä salainen ostos, on menetelmä, jolla myymälä tai yrityksen arvioi henkilöstönsä suorituskykyä. Tässä henkilö valepuvussa teeskentelee olevansa shopper, vierailee myymälä, vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa ja arvioi niiden kykyä rakentaa rapport asiakkaan kanssa myydäkseen tuotteitaan. Tämä henkilö on todella vuokrannut tallentaa omistaja tai yrityksen haltija, arvioida suorituskykyä työntekijöiden ja lopulta toimittaa selvityksen haltijalle. Palkatun kutsutaan mystery shopper.

Lukuun ottamatta arvioinnin esityksiä, haamuasiakasta analysoida muita kaupalliset näkökohdat vähittäiskaupoissa. Nämä seikat voitaisiin hinta, saatavuus ja laatu; asiakaspalvelu internetsivustojen kautta, puhelimet ja henkilökohtaisesti; ja talon pitäminen. Vapaat ammattilaiset kutsutaan salainen ostajat sitten luovuttaa arvionsa yhtiölle päähän jotka todella palkkasi them.There ole olennaisia ​​vaatimuksia olla salaisuus shopper, koska ostajat ei ole erityisiä ulkonäköä tai pätevyyttä.

Ne, jotka ovat hohto ja intohimo parantaa asiakaspalvelua ja tuotteen laatu voi sukeltaa salaisia ​​ostoksia. Olisi mielenkiintoista tietää, että salainen ostajat maksetaan työnsä. Se on ammatti kuten muutkin profession.Although työ edellyttää ostos joka on hauska, mystery shopping on vakava ja olisi huolellisesti käsitellä. On oltava tiettyjä luontaisia ​​ominaisuuksia sisällä henkilö, joka olisi hyödyllistä on salainen shopper. Nämä piirteet ovat kykyä toimia tai teeskennellä, että luotettava, luotettava ja ammatillinen.

Lukuun ottamatta kaikki nämä, salaisuus ostajat pitäisi olla parempi kuljetusmuoto, hyvä kirjallinen taito ja selkeä näkökulmasta varsinaisen raportoinnin ja oman käsityksensä niin, että totuus ei ole tampered.The myymälöissä hyödyntää mystery shopping kohottaa myyntiään parantamalla asiakastyytyväisyys. Salainen ostajat palkataan wholely ja ainoastaan ​​lisätä myyntiä parantamalla suorituskykyä työntekijää. Mystery Shopping on hyödyllistä ei vain arvioida henkilöstön suorituskykyä, mutta myös tarkistaa asiakaspalvelun tarjoama kilpailija liiketoimintaa.

Se voidaan verrata oman asiakaspalvelun löytää ongelma-alueita. Ongelmat voidaan oikaista lisätä asiakkaiden määrä ja siten myynnin. Ennen palkkaamista mystery shopper varmista tiedustella palveluista, shopper on kädessä, tehdä tutkimusta hyvin ennen palkkaamista. TARKASTUSMENETTELYJÄ työntekijöiden on kova työ, koska se on pakollista, että he eivät saa etukäteen tietoa tästä ha

Page   <<       [1] [2] >>
Copyright © 2008 - 2016 lukeminen koulutus Artikkelit,https://koulutus.nmjjxx.com All rights reserved.