Mystery Shopping ja sen merkitys Myymälät

rjoituksen muuten ne eivät esittää todellista kuvaa aikaan valvonnan. Myymäläpäällikkö pitää vahtia hänen työntekijää, kun ne käsittelevät asiakkaiden henkilökohtaisesti ja puhelimitse. Tämä usein tekee työntekijät hermostunut ja ne tulevat tahattoman paineen alla. Sen sijaan mystery shopper tuo todellista kuvaa työntekijöiden he tekevät luonnollisesti. Tämä auttaa paikantamaan vian ja haitat jokaisen työntekijän täydellisesti joka myöhemmin auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Joskus asiakkaat tiedustella tuotteista puhelimitse ennen tulossa varastoon.

Tässä tilanteessa, työntekijän kyky keskustella heidän kanssaan puhelimessa, jotta muuntaa soittajan tulee potentiaalinen asiakas, asiat eniten. Voit etsiä vikoja työntekijän, jotkut fake puhelut tarvitaan, ja vain ammattilainen mystery shopper voi tehdä sitä. Myymälä voi käyttää samanlaista palveluista yritysten tuotteiden jakelun ja markkinoinnin. Haamuasiakkaiksi vuokraavat yritykset selvittää, mitä asiakkaat ajattelevat uusi tuote, joka iskee markkinoille.

Haamuasiakkaiksi tunnetaan monilla nimillä, kuten virtuaalinen asiakkaita, arvioijat valepuvussa ja spotters mutta ne ratkaista vain yksi tarkoitus parantaa asiakaspalvelua tallentaa ja lisätä sen myyntiä.