Yksi tärkeimmistä huoli cloud computing on luotettavuus kysymys, ja tämä on varmasti silloin kun puu kaatuu (eli katkos tapahtuu ja data /palvelut /jalostus kapasiteetti ovat käytettävissä), jokainen kuulee äänen. Valitettavasti huolia pilvi luotettavuus ja saatavuus - tai erityisesti sen puutteesta, kun tällaisissa tapauksissa ilmenee - eivät ole vain teoreettisia. On ollut hyvin julkisuutta seisokkien monien suosituimmista julkisen pilvi palvelut, kuten Gmail ja Google Apps, Applen MobileMe palveluun ja Amazonin S3 pilvi palvelu.
Ja, kuten eräs kommentaattori viisaasti huomautti-out, kun pilvi palvelu katkoksia tai hankala esiintyy, "suurin osa riskien ja syyttää, jos jokin menee vikaan putoavat suoraan harteilla IT - eikä cloud computing palveluntarjoajat."
Yksityisen sektorin IT johtajat, on haluttomuus siirtää ydin, kriittisiin tallennus tai sovelluksia julkisen pilvi ympäristöissä, vaikka kustannussäästöjä ja tehokkuutta perustelut ovat olemassa, yli huoli luotettavuutta ja turvallisuutta pilvi tarjoukset.
Otetaan esimerkiksi tapauksessa Princeton, New Jersey-pohjainen Educational Testing Service, joka hallinnoi SAT ja muita standardoituja testejä. Vaikka Educational Testing Service käyttää Software as a Service laitealustoille Salesforce.com ja muiden valmistajien ei-ydintoiminnot, yrityksen tietohallintojohtaja, Daniel Wakeman, äskettäin ilmaisi haluttomuus siirtää tiedon tallennukseen ja käsittelyyn testejä varten itse pilvi ympäristö.
Näin siitä huolimatta, että johtuen erittäin syklisyyden testin hallintojen, pisteytys, ja raportointi noin erityisiä testaus helpottavat koko vuoden, Educational Testing Service on keskimäärin palvelimen käyttöaste vain noin kahdeksan prosenttia, mikä yritys oivana hankkia laskentaresursseja on-demand. Wakeman yksinkertaisesti totesi, että turvallisuusongelmien takia, jotka on vielä työstettävä-out, mitä hän ja muut katsovat olevan "epäkypsä markkinoilla" Educational Testing Service seuraa kehitystä pilvi markkinoilla ja "ei (voi) asettaa mitään siellä että me välitä.
"
Cloud tarjoajat yleensä takaa erityisesti vertailukohtana saatavuutta palvelujaan mitä kutsutaan palvelu-tason sopimuksia. Silti, kaikkien riippuvuutta palvelun tason sopimukset, on väärinkäsitys siitä, mitä he todella taata - ja mitä voidaan tehdä on pilvi tarjoaja ei elää-up lupauksiaan. Monissa tapauksissa maksun perintään alennusta säädetty SLA ei voi olla rutiininomaisesti. Se ei välttämättä tarkoita paljon, jos katkos tu