Tämä on tärkein tehtävä, koska tarpeet voidaan välittää usein ja eikä mahdollisuutta epäilyjä luodaan. Sekä ennen kehittäminen ja post-kehitystä räätälöidyt ohjelmistot vaativat viestintä. Entinen antaisi ohjelmistoyritys kanssa tarvittavat tiedot alkaa kehittää ja jälkimmäinen olisi tarpeen selittää toiminnan sovellus ja myös poistaa mahdolliset poikkeamat. Hyödyntäminen räätälöidyt ohjelmistot hankkii nopeammin, laatu liiketoiminnan tulokset kustannussäästöjä. Prosessiohjattuja toimiva malli seuraa tällaisten yhtiöiden johon kuuluu myös testausajon ja laadunvarmistus testejä.
Tiimi mukana kehittämässä räätälöityjen ohjelmistojen on ääni tietotaitoa ja on myös hyvin tietoinen kilpailijoiden liiketoimintaa. Vuonna nopeatempoisessa liike maailmassa, jossa jokainen yritys on valmis päihittää muut, kanssa ohjelmisto, joka sopii ja on muutettu yrityksen tarpeet ja mieltymykset on varteenotettava vaihtoehto tai Sanotaan on räätälöity vaihtoehto.