A asiakkaan edustaja on henkilö, joka edustaa yhteisöä, joka aikoo ostaa tuotteen. Termi on useimmiten sovellettu edustaja yritys, joka toimii tiiviissä yhteistyössä tuottaja tai kehittäjä selventää eritelmät tuotteen tai palvelun. Termiä käytetään ohjelmistotuotannossa; etenkin kehittämismenetelmät Extreme Programming.The puhelin on tietoliikenne- laite, jota käytetään lähettämään ja vastaanottamaan äänen (yleisimmin puhe), yleensä kaksi ihmistä keskustellessaan mutta joskus kolme tai enemmän. Se on yksi yleisimmistä kodinkoneiden nykymaailmassa.
Useimmat puhelimet toimivat kautta siirto sähköisten signaalien yli monimutkainen puhelinverkon, joka mahdollistaa lähes minkä tahansa puhelimen käyttäjä voi kommunikoida lähes kuka tahansa Call henkilökunnan usein järjestetty moniportainen tukijärjestelmästä tehokkaampi puhelujen käsittelyyn. Ensimmäinen taso tällaisessa malli koostuu toimijoiden, jotka Kyselyt hallinnolliseen yksikköön ja antaa yleistä hakemiston tietoja. Jos soittaja vaatii enemmän apua, puhelu siirtyy toisen rivin, jossa useimmat ongelmat voidaan ratkaista.
Web Takaisinsoitto on tekniikka, jossa henkilö voi tulla hänen puhelinnumero muodossa verkkosivuilla. Yhtiö, joka omistaa, että verkkosivusto saa sitten Web Soittopyyntö ja call center agentti soittaa henkilölle jotka ovat esittäneet pyynnön takaisin numeron he saapuivat. Net-net näistä huolista on, että hätäkeskukset kuten liiketoimintaprosessien näytteille stratosfäärissä tasojen variability.The kokea asiakas saa ja tulokset yritys saavuttaa tietyllä puhelun ovat lähes täysin riippuvaisia laadusta agentti vastata tuohon kutsuun.
Hätäkeskukset ovat alkaneet puuttua tähän käyttämällä agentti-tukialueilla ääni ratkaisuja standardoida prosessin kaikki agentit käyttävät. Anton ja Phelps ovat toimittaneet yksityiskohtaisen miten tehdä suorituskyvyn arviointiin liike, kun taas toiset käyttävät erilaisia tieteellisiä tekniikoita tehdä jobs.In joissakin tapa