Toinen kriittinen tekijä on, millaista varmuuskopio suunnitelmia palveluntarjoaja tarjoaa. Vielä sen kasvuvaiheessa, cloud computing voi johtaa tietojen katkos. Tämä on jotain palveluntarjoajien on huolehtia, ja järjestöt voivat saada kirjalliset takuut niistä estää tällainen asia.
Kuka tarvitsee Verkkokauppa?