Hallita tätä aineettomat hyödykkeet niiden vaikutusvaltaa yritysten etuja pidetään ydinosaamiseensa. Tietämyksen hallinta (KM) on pyritty syömällä, integroida ja käyttää olemassa olevia organisaation osaamisen ja siten luoda tietämystä resurssi, joka voi olla lähde jatkuvaa kilpailuetua pitkällä aikavälillä (Brooking, 1999; Havens & Knapp, 1999). Vallankumous KM mukana nousu teknologian ja on ollut väärinkäsitys yhdistävät sen KM vaikka se vain helpottaa prosessia (Papers4you.com, 2006) .
the kirjallisuus on jaettu tietoa kahteen pääryhmään riippuen sen luonto kodifioitava käyttöä varten KM järjestelmässä. Jäsennelty ja järjestelmällinen tietoa, voidaan kuvata virallisen kielen ja helposti tiedoksi ja jaetaan kautta muodollisia keinoja saada teoriatiedon tyyppi (Elizabeth, 2001). On todettu, että tällaista tietoa on helppo kodifioida muodossa tietokantojen ja nähdään pohja resurssi, koska se luonteeltaan helppo jäljitelmä muiden organisaatioiden.
Muuta tietoa, joka on saavuttanut valtavan tärkeää on automaattinen kollektiivista käyttäytymistä ja on sanottua hiljaista tietoa (Richard et al, 2001). Hiljainen tieto, mukaan Sajjad ym (2005), koostuu henkinen malleja, arvot, uskomukset, oletukset ja käsitykset, jotka ovat syvästi entranced osaksi henkistä pääomaa organisaation. On ehdotettu, että hiljaista tietoa on edessään näennäinen kahtiajaon eli ominaisuus Inimitability jotka tekevät siitä lähde kestävää kilpailuetua tekee myös vaikea vangita ja jakaa organisaation sisällä saada mahdolliset hyödyt.
Siksi voidaan päätellä, että vaikeasti voimavara tietoa, jossa tarjoaa organisaation kyky vahingoittaa kilpailua myös osoittautuu haaste hyödyntää itse (Papers4you.com, 2006). Kaikki organisaatiot pitäisi ei vain katsoa parhaita toimintatapoja vaan muokata kunkin lähestymistapa oma ainutlaatuinen kulttuuri ja vaatimukset voidakseen onnistuneesti käyttää KM. Viitteet: Blair, DC (2002), Knowledge management: hype, toivoa tai auttaa ?, Journal of Americ