Customer uskollisuus on tullut muotisana markkinoinnin teollisuuden (Papers4you.com, 2006). Yritykset ovat jatkuvasti yrittää lisätä brändin tunnettuutta edistämällä uskollisuus järjestelmiä, tehdä enemmän ja enemmän ihmiset ostavat niiden tuotteita. Säännöllinen huolto asiakkaan tietokanta, jossa asiakas, myynti- ja muut tilastotiedot on hyvä tekniikka mitata asiakasuskollisuutta. Jatkuvasti Tietoja analysoimalla yritykset voivat nostaa asiakas loyalty.Brand Equity: Yleensä brändipääoma on arvo asiakaspaikkaa brändin.
Jos brändi on luotettu pääoma on positiivinen, mutta jos merkki on huono maine pääoma on negatiivinen. Markkinointi Science Institute (MSI) todetaan, että brändipääoman voidaan tarkastella asiakkaiden "... koska molemmat rahoitusvaroihin sekä joukko suotuisa yhdistysten ja käyttäytymistä" (MSI 1989). Vaikka Farquhar (1989) väittää, että brändipääoma kuluttajalle seuraa myönteinen arvio, tai asenne, merkkituote, Keller (1993) hypothesizes että kuluttaja-pohjainen brändipääoma syntyy edullisempi ero vastaus yrityksen markkinointia .
Käsite brändipääomaa liittyy rahoitus- ja kirjanpidon näkökulmasta kuten arvon määrittämisestä brändi myös tämä käsite tutkitaan työskennellessään strategisen markkinoinnin activities.Customer Tyytyväisyys ja sitouttaminen: On vaikea saavuttaa kestävä kilpailuetu n Nykymaailmassa kova kilpailu, jossa jokainen yritys yrittää todistaa tuotteensa paremmin kuin toiset. Tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja olemassa olevien asiakkaiden säilyttämiseen voi auttaa yrityksiä saavuttamaan kilpailuetua muihin nähden markkinoilla.
On arvioitu, että kustannukset purkaa uusi tili on peräti kuusi kertaa kalliimpaa säilyttää vanhan. (Alan S. Horowitz) .a vähäinen kasvu asiakasnumero voi luoda suuri vaikutus kokonaistuotot siksi asiakkaiden säilyttämiseen on tärkeä rooli. Nyt herää kysymys, miten säilyttää asiakkaille? Asiakaspysyvyys voidaan saavuttaa uskollisuus järjestelmiä ja ohjelmia kaikki