Kanta-asiakasohjelmat: Onko se todella tärkeää?

nämä toimet tarkoitus kehittää vahva asiakassuhteet, enemmän huomiota yksityiskohtiin ja asiakkaiden odotukset. Kaikki asiakkaiden säilyttämiseen ohjelmissa olisi keskityttävä erityisesti asiakaskunta. On väitetty, että kanta-asiakasohjelmiin vie aikaa tuottaa välitöntä hyötyä asiakkaille siksi monet asiakkaat siirtyä pois näistä järjestelmistä hyvin nopeasti.

Muodollinen kanta voi olla haastavaa toteuttaa ja ehkä ole optimaalinen tapa saavuttaa säilyttäminen ja kannattavuuden tavoitteet, mutta kun niitä tehdään oikein uskollisuus ohjelmat voivat auttaa muuntaa lisää asiakkaita ostajia (Shari Altman) .Customer kanta on erittäin tärkeä rooli Yrityksen tulos (Papers4you.com, 2006). Säilyttämällä nykyiset asiakkaat ja laajemman asiakaskunnan yrityksiä luomaan brändipääoma mikä on myönteistä. Vaikka sanomme, että asiakasuskollisuus on tärkeä tekijä nykypäivän kilpailluilla markkinoilla, mutta mikä on tärkeämpää on hallita ja ylläpitää uskollisuus.

Uskollisuus järjestelmiä olisi erittäin keskittynyt ja se olisi rakennettava vahva asiakassuhdetta saavuttamiseksi 100% asiakkaan satisfaction.ReferencesAltman, S. (2005) Kanta aiheet, Monikanavainen Merchant, Vol. 1 Issue 6, p34-35, 2p.Brand Equity, keltainen lyijykynä. Vierailtu 21. päivänä kesäkuuta 2006 [www.yellowpencil.co.nz/brand%20sharpening/brand%20glossary]Farquhar, Peter (1989), "Managing Brand Equity," Marketing Research, pp24-33.Horowitz, SA, (2006) Top 5 tapoja säilytät asiakkaat. . Vierailtu 20. päivänä kesäkuuta 2006 [https://sales.monster.

com/articles/retainingclients/]Indiana yliopisto. Vierailtu 21. päivänä kesäkuuta 2006 [https://www.indiana.edu/~vpur/image/gloss.shtml]Keller, K, L. (1993), "konseptointi, mitataan ja hallitaan Asiakas-Based Brand Equity," Journal of Marketing Vol57, pp1-22.Marketing Science Institute (1989), "Näytä ,, määrittelyssä ja hakeminen brändipääoman Periaate: WhyPapers For You (2006) "E /M /46. Väitöskirja. Tutkimus asiakasuskollisuuden palvelujen tuottaminen ", Saatavilla https://www.coursework4you.co.uk/sprtmrk36.htm [22/06/2006] paperit sinulle (2006)" P /M /443.

Markkinointi arvo kuluttajien uskollisuuden ", Saatavilla Papers4you.com [21/06/2006] Schultz, Don E .; Bailey, Scott. (2000) Asiakas /merkkiuskollisuus Interactive Marketplace. Journal of Advertising Research, Vol. 40 Issue 3, P41, 12p.