Call Center Services

Next Wave: Monikielinen Call CentersCall keskusten catering Englanti ottaen yleisö on ollut jo jonkin aikaa. Vaikka markkinat Englanti Puhelinkeskukset kasvaa, seuraava aalto monikielinen call center ulkoistaminen saapuu keskeisistä ei-Englanti-speaking markkinoilla, kuten Kanada, Japani, Saksa, Ranska, Alankomaat ja anneista tarve monikielinen puhelinpalvelukeskus centersWith laajentaminen Euroopan unionin maissa, kuten Kypros, Tšekki, Viro, Unkari, Latvia, Liettua, Malta, Puola, Slovakia ja Slovenia liittyä tietotekniikan vallankumouksen ja monet, kuten Bulgarian, Romanian ja Turkin odotetaan liittyä vuoteen 2007 mennessä, on kasvava kysyntä yleiseurooppalaisten puhelinpalvelukeskukset joka toimii ei vain Englanti, mutta monilla kielillä erityisesti Saksan, Ranskan sekä Espanjan, Skandinavian ja Itä-Euroopan kieliä.

Yhdysvalloissa myös enemmän ihmisiä eri kieliä puhuvien erityisesti Espanjan, on kysyntää kaksikielinen ja kielitaitoinen hätäkeskukset palvelemaan tällä lohkolla population.The Seuraava WaveAccording Gartner, kun taas yleinen BPO markkinoiden odotetaan kasvavan $ 173 miljardiin vuoteen 2007 mennessä, pääosa kasvusta tulee Keski-Euroopasta sijaan Pohjois-Amerikassa. Euroopan BPO markkinat yksin odotetaan kasvavan $ 65 miljardia 2005.

A viime raportin Financial Express totesi, että useat Saksan ja Ranskan yritykset pyrkivät monikielinen call center ulkoistaminen, sekä ääni- ja ei-ääni pohjaisiin palveluihin. Raportissa arvioidaan, että Ranskan ja Saksan markkinoilla saattaa kasvaa välillä 5% ja 7% Englanti ottaen market.Outsourcing kielitaitoinen hätäkeskukset voivat IndiaIndian yritykset ovat alkaneet tunnustaa mahdollisuudet monikielinen call center ulkoistaminen. HCL on perustamassa call center Irlannissa yleiseurooppalainen väestö ja Bangalore Msource on perustanut espanjankielinen call center Tijuana (Meksiko).

HTMT on ilmoittanut suunnitelmistaan ​​perustaa call center Mauritiuksella hyödyntää Ranskan väestön siellä. Yritykset kuten ICICI OneSource, Progeon, Daksh asioinnin ja Tecnovate nyt tarjota joitakin palveluja ranskaksi ja saksaksi samalla iGate tarjoaa palveluja Japanin, Mandarin, Italian ja jotkut Kaakkois-Aasian languages.Promoting ei englanti call center ulkoistaminen IndiaOne ongelma, että Intia voi kohdata on saatavuus ei Englanti puhujia. Intiassa, vaikka opiskelijat usein opiskella vieraita kieliä kuten espanja, ranska ja saksa, ei moni voi puhua kuten vieraita kieliä sujuvasti.

Vuonna laatiman muistion HRD ministeriön yh