On kiehtovaa työskennellä eri yritysten ja nähdä, miten he lähestyvät asiakkaitaan. On niitä, jotka ovat juoksumatolla, työ kovemmin ja nopeammin ryhtyy mitä he voivat asettaa kätensä vain saada liikevaihdosta (die Hards). Sitten on niitä, jotka istuvat ja keskittyä joka tekee hyvän asiakkaan ja sitten sitoutua vät tinkimättömästi pyytämistä houkutella ja muuntaa ne että he tietävät aikovat ottaa ne missä he haluavat mennä - rahoituskate, tuotantokapasiteetti ja markkinaosuus näkökulmia ( hakijoita).
Mikä sinä olet? Tietenkin se on avoin keskustelu, jossa olisi keskityttävä; ulkoisesti tai sisäisesti? Mielestäni on tasapaino kahden (ja ei en ole istuu aidan!). Nähtyäni molemmin puolin kolikon monta kertaa, liikaa keskittyä yhdellä alueella lähtee asiakkaan liiketoiminnan heikko ja altis toisessa ja, aivan rehellisyys, tikkaat yksi heikko jalka on edelleen vaarallinen - se ei ole oikeastaan väliä mikä jalka se on ! Kuitenkin kaikki liiketoiminta lähtee joka aikoo ostaa tuotteen tai palvelun.
Mitä he haluavat, mitkä ovat heidän odotuksensa, mikä on niiden taso ymmärrystä siitä, mitä sinulla on tarjota ja olet voinut (tai halua) tyydyttää - ja ylittää - heidän tarpeisiinsa, jotta voidaan rakentaa kestävyyttä markkinoilla? Milloin viimeksi sait katsomaan asiakaskuntaa ja kuinka monta hyvää asiakkaita sinulla on? Hyvä harjoitus on tehdä lyhyesti Asiakas Arvostelu Matrix. Tässä on kaksi tapaa tehdä tämä: 1. Tämä ensimmäinen menetelmä on hyvä, jos sinulla on vakiintunut asiakaskunta säännöllisesti uudelleenostoihin ja haluavat arvioida hyödyllisyytensä sinulle yritys.
Ota pala paperia ja se jaetaan 4 neljännesten tehdä neliö. Selvitä, mitä X ja Y-akselin tulevat olemaan (liikevaihto kuukausittain /vuosittain, maksutapa, taso useage (yksikköä /aika /alue), uskollisuus tasolla, sijainti jne. Valittu X /Y-akselilla määritelmiä olisi kaksi kriittisin ominaisuudet tarvitset oman asiakkaille. Sitten juoni asiakkaasi vastaavasti nähdä, mikä kvadranttiin jokainen niistä istuu. Analysoidaan kuva luotu ja sitten suunnitella toimintatapa eteenpäin. 2.
Tämä toinen vaihtoehto on hyvä, jos haluat lisätä asiakaskunta ja on varmistettava vedät junassa lisää hyviä asiakkaita. Selvitä ensin, ominaisuuksia, jotka uskot tehdä hyvä asiakas. samoin perustein kuin edellä mainittuja voidaan käyttää, mutta tällä kertaa luoda nopeasti pylväsdiagrammi esimerkiksi yksi ominaisuus per bar (voit olla niin monta kuin haluat). Allocate asettaa useita "pisteitä" luokittain esimerkiksi 10