Paketti toimii verkossa ja hoitaa kaiken ottamasta tilauksia toistuvia maksuja, backend ja ylös-myy jne. Kaiken kaikkiaan yksi rotunsa paras paketteja siellä (ja hinta heijastaa sitä) Joten Seurasin ohjeita ja asettaa se kaikki ylös. Otti pari menee - mutta kuka niitä laskee? En sitten perustaa testi tuote ja kas kummaa, se sylki dummy.The yhtiö toimii 24x7x365 help desk. Joten en asianmukaisesti kirjautunut lippu ja automaattisen vastauksen sanoi minun pitäisi saada vastaus noin 30 minuuttia tai so.Hours meni. Päivä kului. Tein lisää testausta, kirjautunut lisätietoja ja vielä ei response.
The yrityksen omistaja oli ilmoittanut minun tervetullut sähköpostitse (kun ostin paketin), että "tuki on minun ykkösasia" ja "minä maksaa omaisuuksia saada 24x7x365 tukea ja jos Tunsin ei tue, Lähetä sähköpostia hänelle henkilökohtaisesti. " Joten tein - ei response.2 päivää meni ja nyt minun vereni oli boiling.Customer palvelu? Mitä asiakaspalvelu? Toinen sähköpostia ammuttiin pois - ja nyt vastaus oli, "Luulimme olisit ratkaissut ongelman kuin olisit asentanut sen menestyksekkäästi toiselle palvelimelle" .
Assumptions yllin kyllin !!! Kyllä, olin testannut sitä, mutta paketti oli tarkoitettu käytettäväksi tietyn sovelluksen isäntä omistaa minun liikekumppani. Olin tehnyt kaiken tämän selväksi tukea guys.Then vähän sormi. Kysymys oli luultavasti minun hosting-palvelujen tarjoaja - ei them.So Olen työskennellyt minun isäntä - ja ei, kysymys oli edelleen olemassa. (Ja minun isäntä todella ei tarjota 24x7x365 tukea - ja vastata 30 sekunnin kuluessa - ja olen käyttänyt sitä - joten jos etsit erinomainen hosting-palvelujen tarjoaja, pisara minulle merkinnän.
) Joten lopuksi 2,5 päivää myöhemmin, ohjelmistotoimittajan etsii kysymys. Sillä välin olin hukkaan vähintään 5 tuntia työtä sen itse ja en ole onnellinen camper.Sort kohokohtia vaaroista olettamaan, ei se? Kysymykseni teille on "Voisiko tämä tapahtua yrityksesi ?