"Voisiko asiakkaasi olla odottamassa juttuja sinulle - kamaa uskot toimitetaan? Voisiko olla kytevän resentments - kauna tämä sitä, että heti kun asiakas voi ottaa liike jossain muualla he? Yksi parhaista neuvoja koskaan antanut minulle oli "hallita asiakkaan odotukset". Ihmiset todella pahastua, kun he tuntevat ne jätetään huomiotta, valehdellut, tai koska run-a-round.
In kokemukseni, ja olen varma, että olette samaa mieltä, kun joku pitää sinut ajan tasalla, selittää tilannetta tavoilla että voit ymmärtää ja eläytyä, voit yleensä antaa heille toinen mahdollisuus ja olla enemmän ymmärrystä.
