Puute perehtyneisyys sen käytön ja riski mieltää kuluttajat paljastamaan henkilökohtaisia tietoja osana ostopuolella on luonut epävarmuutta ja varovaisuus noin kokeilemattomien e-tailers. Lisäksi, valituksen ja hyväksyminen verkkokaupoissa ovat estäneet huonompi Internet vähittäiskaupan sivuston ulkoasu ja toiminnot. Lopuksi, historiallinen kehitys ei ole ollut riittävästi aikaa kerääntyä ennustaa kuluttajien ostokäyttäytyminen. Alkuvuosina verkkokaupoissa on korvattu realistisempi ja varovaisempi ennusteet sähköisen kaupankäynnin myynti.
Kun taas Internetin käyttöä varten ostoksia, tiedonhakuun, viestintään, vuorovaikutus, ja viihde on jatkanut kasvuaan, todellinen luvut verkkokaupan myynti ei kasvanut niin nopeasti kuin odotettiin. Kuten online vähittäiskaupan myynti edelleen kasvavan odotettua hitaammin, akateemikot ja käytännön samankaltaisia etsimässä tuoteryhmissä, että kuluttajat ostaa Internetissä. Kuluttajien mieltymykset ostoksille Internetissä voi riippua tuotetyyppi, mikä puolestaan vaikuttaa tarve saada tuotetietoja helposti ja kustannustehokkaasti, tai testata tai kokeilla tuotteita ennen ostamista.
Lisäksi kuluttajien halukkuutta ostaa Internetissä voi vaihdella ominaisuudet, jotka internetin vähittäismyyjät tarjoavat online-ostoksia (eli tieto- ja järjestys palvelut, yksityisyys, tuotteiden laatu, sivuston laatu, jne.). Tiili-ja laasti vähittäiskaupan ja luettelo ostokset kirjallisuutta, julkaistu tutkimus osoittaa, että on tärkeää myymälä /postimyynnin attribuutteja vaihtelee tuoteryhmittäin. On ristiriita e-tailers ja asiakkaille siitä, miksi asiakkaat käyvät sivuston.
Jälleenmyyjät ilmoitettiin uskoa, että tekijät, kuten mukavuus, maine /luottamus, ja asiakaspalvelu olivat tärkeimmät, ja asiakkaat ilmoitettiin luetella tuotevalikoimaa ja kilpailukykyiset hinnat tekijät kaikkein tärkeintä heille. Syynä ero on ehkä että tyyppi ostetun tuotteen on vaikutusvaltainen mitkä ominaisuudet ovat tär