Kävin osastojen tallentaa ja ostavansa minun kuukausittain säännöksiä. Järjestely asioita ei ollut kunnolla tehty ja en löytänyt erä hain. Joten kysyin myynti tyttö, jossa tuote Etsin oli. Hänen vastauksensa oli äkillinen liioittelematta ja uudelleen kassaa ei ollut riittävästi henkilökuntaa palvelemaan asiakkaita. Siellä oli pitkä jono ja se oli meluisa asiakkaiden saada kärsimätön hitautta kaiken. Maksoin laskun pitkän odotuksen jälkeen ja meni kotiin vannoo ei mennä, että tavarataloja ikinä.
Mikä on puuttunut, että osastojen tallentaa? Se oli täydellinen puuttuminen asiakaspalvelu joka teki myymälä ei arvoinen paikka tehdä ostoksia. Ei ole mitään hyötyä, jos koristella oman liikkeen tai toimiston tyylikkäästi ja anna mitä asiakas haluaa. Asiakas pystyy tuntea totuudesta teidän hoitoa ja jos hän katsoo sinua antaa, mitä hän odottaa sinulta, et koskaan menetä häntä. Mutta kun hän kokee, että et ole oikea henkilö hänelle, menetät hänelle, että toinen.
Jos valitus tuonut sinulle asiakas, sinun pitäisi innokkaasti kuunnella häntä ja nähdä asiat hänen näkökulmasta .
Jos olit hänen tilalleen, voisitteko tehdä saman väitteen? Jos näin on totuutta, mitä asiakas sanoo ja sinun pitäisi korjata se. Sinun pitäisi kertoa asiakkaalle, että voisitte tutkia ongelmaa ja että asiakas näkee ja tuntea sen hänen seuraavalla käynnillä. Ole kohtelias ja kiittää asiakkaalle hänen palautetta. Tällainen palaute on tärkeää sinulle parantaa asiakaspalvelu.
Älä koskaan aliarvioi sana suuhun julkisuutta asiakkaan on velvollinen antamaan, jos hän on tyytyväinen. Vaikutus hitaasti lumipalloja ja löydät uusia asiakkaita tulossa.
Sinun pitäisi myös olla varovaisia yksi valituksen tämäkin tekee menetät arvokas asiakas sekä asiakkaiden hän olisi tuonut jos hän oli tyytyväinen.
Työntekijät olisi annettava ohjeet siitä, miten käyttäytyä asiakkaiden kanssa. Ne olisi koulutettu, mitä yrityksesi on kyse ja asiakastyypeistä että se toisi. Niiden pitäisi pystyä vastaamaan innokas kyselyt asiakkaan ja ei pitäisi olla väärää tietoa, koska se luovutetaan asiakkaalle ja yrityksesi tallennetaan hänen mielessään kuin väärennös.
Ole valmis ottamaan takaisin tuotteita, jotka asiakas mielestä ei merkkiin.
Jos väittävät hänen kanssaan, menetät liiketoimintaa paljon enemmän rahaa kuin tuote hän palasi. Työntekijöiden ei pitäisi langeta pikkumainen puhuu keskenään, kun asiakkaat ovat siellä, koska se tekee asiakkaan ärtynyt ja vihainen. Olisi ilman ammatt
Johtava Competition