nestys päivittäin rahoituskertomuksen saranoitu esimiehen kyky luoda taloudellinen rangaistus - mitä oli aiemmin ollut aineettoman muuttuja: tulosten laatua. Tämän innovaation, oli helppo nähdä missä prosessien parannukset ja pääoman investoida ero voisi tuottaa suurimmat tuotot.
