Henkilökohtainen haastattelu: arviointi, mitä sanotaan, (eikä Said)

Kun pääset vaiheeseen todella haastattelemalla työnhakija, on tärkeää ei vain rakentaa rapport hakijan ja kysyä oikeat kysymykset mutta se on myös tärkeää kuunnella, miten hakija vastaa kysymyksiisi.

Jos olet kehittänyt kysymykset perustuvat käyttäytymisen haastattelu tyyli kuulusteluissa, voit kysyä tyyppisiä kysymyksiä, jotka melkein taata, että saat syvempään työsi hakijan pätevyys tehdä työtä, että olet vuokraamalla ne.

Nyt kun olet kysymyksiä, kuunnella tarkasti tiedot, jotka ehdokas on jakaa teidän kanssanne ja mieti sitten näistä asioista:

Ovatko ne suoraan vastaamalla kysymyksiin? tai, on mitä he jakavat kanssasi epätahdissa kysymyksiä, kysyt?

Tai ehkä niiden vastaukset eivät sukeltaa syvälle tarpeeksi kannalta tietoja.

Tai ehkä Vastauksessaan kysymykseesi ei todellakaan vastata kysymykseen ollenkaan.

Tässä on esimerkki siitä, mitä tarkoitan niitä asioita.

Ottakaamme tämä hypoteettinen skenaario palkata asiakaspalveluun .

Tässä on kysymys, joka voidaan pyytää:

Perustuu ansioluettelosi, näyttää siltä, ​​että olet työskennellyt asiakaspalvelutehtäviämme ABC Electronics. Oletetaan, että olen asiakas, joka soittaa sinulle saadakseen lisätietoja ero kahden eri mikrofoneja. Kävele minua läpi tämän keskustelun alkava miten voit tervehtiä minua, kun minä kutsuin ja miten voit sulkea puhelun.

Jotta voitaisiin vastata tähän kysymykseen, hakijan on pystyttävä jakamaan tietoa, joka perustuu heidän suoraan liittyviä työkokemusta, jotta vastata tähän kysymykseen sinulle selvästi.

Tai ainakin on käsitys siitä, miten käsitellä tällaisiin tilanteisiin, jos heillä ei ole suoraan liity kokemusta.

On melko yksinkertainen kysymys. Mutta, mitä jos hakija vastaa tähän kysymykseen seuraavalla tavalla:

"No, neiti Shaddock, näet minun jatkaa joka minulla on ollut paljon kokemusta työskentelystä asiakkaiden ja kuvataan eroja erilaisia ​​tuotteita. He kutsuvat minua ja kysyä paljon kysymyksiä ja annan heille vastauksia he tarvitsevat. "

Nyt ajatella, että vastaus asiakaspalvelukysymys että esitin aikaisemmin.

Kun todella miettiä todellinen kysymys ja vastaus, tämä kantaja ei ole antanut minulle käsityksen siitä, miten hän todella hoitaa asiakkaan puhelun. Hän vain toisti tietoja, jotka olivat jo hänen jatkaa, joka on, että hänellä on kokemusta asiakkaiden kanssa.

Perustuu että vastaus, minulla ei ole tunnetta, miten kantaja olisi vuorovaikutukses